网友44万元邀请局长下文昌河游泳，昨天得到文昌市国土、水务、环卫等部门局长的回应：文昌河确实存在污染问题，但近年整治工作已初见成效，目前文昌河水质已达到国家规定的四类标准（适用于一般工业保护区及人体非直接接触的娱乐用水区）。
虽然文昌河污染让人遗憾，但3个职能部门的局长实事求是、及时回应民声的态度却值得赞赏。
面对网友的调侃，局长们少了些排斥和对立，多了些宽容和耐心。首先承认文昌河确实遭受污染，目前水质还不能游泳的事实，接着分别从污染原因、治理进度、治理方法等方面做出了回答，让人感受到了真诚。
倾听民声、体察民情，是为政者起码的责任。但是，目前有一些部门和公职人员对群众呼声置若罔闻、对群众疾苦漠不关心、对群众利益麻木不仁，始终与公众保持距离，把群众路线抛得远远的，以至于最基本的及时回应民声都成为公众的奢望。
在现实生活中，我们经常遇到一些群众的呼声和诉求因种种困扰，被淹没在强大的声场中难以浮出水面，成为“沉没的声音”；我们也经常看到，很多新闻成为“半拉子新闻”，当舆论把接力棒交给有关部门时，被念“拖字诀”进行“冷处理”。
然而，群众的呼声和诉求并不因为“冷处理”得到纾解，反而会淤塞社会心态，导致矛盾激化，使小事情拖成大事情，小问题酿成大麻烦，既影响问题的解决又伤害政府部门的公信力。
笔者认为，为政者应认真对待民声，积极组织相关部门及时、依法、公正化解，让及时回应民声成为常态。对于民众的呼声和诉求，能解决的问题要立即解决，不能立即解决或不合理的，要耐心做好解释，力争最短时间内将群众的怨气消弭于无形之中。
在新媒体环境下，及时回应民声变得更加便捷和低成本化，尤其微博平台的升级、发展以及政务微博的不断涌现，积极回应民声不仅能拉近政府部门与网民的距离，也能向公众诠释良好的亲民形象。
当然，及时回应民声需要广大干部摆正心态，多些公仆意识，少以“父母官”自居；及时回应民声也需要广大干部能与时俱进，主动学习新媒体应用技能以及沟通技巧，提高响应群众诉求的能力。
期待及时回应民声常态化，真正做到“民有所呼，官有所应”。
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