河北某项目负责人向遵化市相关部门催要工程款遭拒后，电话联系该市副市长询问工程款事宜。第一次拨通，副市长称正在开会，第二次拨通，副市长说：“你声音太小，我听不清楚，有声音但是听不清……”几次“听不清”后，电话就挂断了。
时下，各级各部门都在开展“听民声、解民忧、纾民困”活动，尤其临近春节，这类活动越发多了起来。可就在我们关注“如何听民声”、“听什么样的民声”，并强调一定要把听到的民声落到实处时，突然发现，我们忽视了一个很重要的问题，那就是一定要把民声听清楚。如果不听清楚民声，即便做出了听的姿态，记下了听的内容，又谈何落实到位？
“听了”和“听清楚了”是两个不同的概念，把沉默的民声打捞上岸只是第一步，有没有将这些声音听清楚则更为关键。如果不听清楚，左耳朵进右耳朵出，听民声的各种努力就会沦为形式主义的泡影。那怎样才算听清楚？以农民工讨薪为例，从他们的苦苦哀求中，既要听到希望劳动得到回报的合理诉求，也要听到一家老小改善生活的渴望，还要听到相关部门存在的扯皮推诿不负责任的情况；从农民工的牢骚抱怨中，既要听到他们对相关部门的不满，也要听到他们对政府的信任，还要听到他们对自身权利无法得到保障的无奈。
可见，听取农民工的心声绝不是听到“还我工钱”就可以了，这件事因钱而起却不止于钱。这里面有权利意识的觉醒，有诚信体系建设的重要性，还有社会的公平正义……所以，如果不听清楚这其中的内容，就难免陷入就事论事的窠臼，就只会采取缝缝补补的方法，而不会从整体上设计并予以系统解决。这也是近年来农民工讨薪问题一直没有得到根本解决的症结所在。能不能清楚地听取“民声”，这不仅仅是一个关乎当下经济发展与社会和谐的问题，还是一个关乎一地经济社会能否全面协调可持续发展的长远问题。
无论是增强执政能力，还是提高执政水平，对执政者来说，听民声的重要性无需赘言。但必须承认，在这个科技发达、“人人都有麦克风”的社会，群众所拥有的话语权其实并不充分——由于众声喧哗，个体或者部分群体的声音反而经常容易被淹没。“说了也白说”就是这种无效表达的尴尬写照。所以，对群众的声音，如果不去听，就很难听到；如果不仔细听，就很可能听不清楚。
听不清楚又该怎么办？答案见仁见智，但至少有一点可以肯定，以“听不清楚”为由敷衍塞责、挂断电话，这绝对是行不通的。
|
