就河南兰考7名孤儿火灾遇难事件，本报记者归纳了公众关注的热点问题，希望民政部给予回应，一直没有消息。1月8日上午，记者打了15通电话，想要了解民政部对采访要求的安排进度，结果只得到一句“领导不在”。（1月9日《人民日报》）
15通电话得到一句“领导不在”——这并非民政部独有的现象，在一些地方，在一些部门，这种“踢皮球”现象屡见不鲜。这说明几点：其一，领导的电话没让其下属工作人员对外公开；其二，领导外出有事没有授权下属“对外负责”；其三，是主仆的位置被颠倒，作为人民公仆的公务员高高在上，似乎从来没想到放下身段服务社会。
15通电话得到一句“领导不在”，让人看到了依然存在的官僚作风，悲哀的是，如此做法需要付出的成本却极低，你记者电话采访被“踢皮球”，耍官腔的相关官员会不会像有的工人那样“下岗再就业”，民政部会不会有人因此主动引咎辞职？或许，最多也就“批评批评”、“教育教育”。
其实，解决问题的办法也很简单，只要是诚心实意改进工作作风，不妨实行“首问责任制”——每接待一个社会咨询或投诉电话，首先要告诉对方“首问责任人”是张三还是李四，至于接下来问题是解决还是“踢皮球”，那是“责任人”的事，如果“首问责任人”还是不负责，对不起，唯“一把手”是问，如此，看谁还敢说“领导不在”？
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