600多封内容各异的民众来信,周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好,我们会尽快为您处理的”。对此,沈丘县委宣传部相关工作人员称,出现此种情况是因网站改版。(1月7日《河南商报》)
如果要评选2013年政府官方网最差回复,沈丘县官网的回复应当选最虚回复。600多封内容各异的民众来信,回复如出一辙,这不是“万能回复”吗?到了这个时候,沈丘县给公众的回复还是不实话实说,竟然说,出现这种情况是因网站改版,这也有点太低估公众的智商了。
不知从何时起,我们政府的回复也成了“万金油”,尽管一些地区没有出现“万能回复”,但也有“十能”、“百能回复”的问题,这方面比较典型的要算答复百姓的来信来访了。具体表现在:一是回复的公式化,什么“感谢对政府工作的支持,我们会尽快抓紧落实的”,什么“你提的建议、意见很好,希望多给我们工作提宝贵意见”等等,这些都是一些政府回复的公式化,一些百姓都能倒背如流了；二是回复的统一化,这样的政府回复就像一个模子刻出来的一样,千篇一律,不管是提建议的,还是反映问题的,甚至是表扬信,都是一个口径答复,沈丘县的“您好,我们会尽快为您处理的”,就是这种模式。
我们应看到,最虚的回复背后,就是没有把百姓的利益放在首位,如果我们政府部门心中,还有点百姓利益至上的执政意念,就不可能会出现这种“万能回复”的事。其实,出现这种“万能回复”也不是沈丘县独有的,一些地区的政府网站已成了摆设,无非是一些固定栏目,一是书记、县长简介,二是当地人文经济,三是当地部委办局、乡镇情况介绍。至于百姓需求的网上办公、网上回复都是摆“龙门阵”,不是打不开,就是千篇一律,甚至多年都不更新。
公众需要的政府回复其实也简单,不需要长篇大论,更不需要优美的文字,而是实实在在的回答,一就是一,二就是二,不要虚话、空话,也就是我们常说的,办实事,说实话,没有办好就说没有,什么时间完成就什么时间完成。这种“万能回复”说白了,就是“空谈”。现在我们大力倡导改变机关作风,这种“万能回复”也是一种空谈,对我们政府的工作没有一点好处。
