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光明网:自动回复的官网难道真是改版问题?

苗凤军
2013年01月08日09:00   来源:光明网
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  600多封内容各异的民众来信,周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好,我们会尽快为您处理的”。对此,沈丘县委宣传部相关工作人员称,出现此种情况是因网站改版。(1月7日 大河网—河南商报)

  政府部门建立网站,不仅仅是为了宣传本部门的形象,更是为了方便自己开展工作,通过搭建网络平台,方便为群众服务,更能近距离与群众接触,达到近距离倾听群众呼声,改进政府工作的目的,因此说,政府网站要办就要办好,要办就要让群众满意。可是上述新闻让我们了解了一个很奇怪的事情,那就是在河南省周口市沈丘县政府的官网上,群众在向其政府部门反映问题时,官网回复相当快,那就是“您好,我们会尽快为您处理的”,并且群众无论反映什么问题,该项网站的回复全是千篇一律,回复相当迅速。当有人反映这个情况时,相关单位的宣传部工作人员称,这是网站改版造成的问题。政府的网站上出现这样的事件,如何不让广大群众抱着怀疑的态度问上一句,而这难道真是网站改版出现的问题吗?

  出现这样的问题,一定会让我们群众想得很多,尤其是反映问题的群众,他们会如何想呢?他们一定会想,通过网站向政府反映问题,政府会不会重视?对于群众反映的问题,政府部门会不会就发一个自动回复的信息,就没了下文了呢?按道理说,对于群众反映的不同问题,县政府网站负责人员在接到信息后,应该按类别进行整理送到各科室,找相关人员进行解决,解决后再将解决的情况在网站上进行通报。不知道当地政府的网站是不是这样做的?如果说当地政府部门的网站没有这样做,只是通过自动回复来解决群众反映的问题,如何说政府的工作亲民呢?还有就是,政府网站出现自动回复群众反映的事件,更让群众猜测,政府部门的相关人员不作为,只是想通过技术手段对群众进行欺诈,是对群众呼声的漠视,同时也是政府工作慵懒散的再现。网络办公本来是亲近群众的平台,没有想到却成了伤民的窗口。

  针对这个事件我们还要说的是,政府的网站更代表着政府的形象,政府重视网站工作更应该与平时工作一样,不要用应付的态度去做这事。网站利用好了,不仅仅能发现政府在工作中存在的问题,同时更能近距离接触群众,让群众和政府的官员真正成为一家人。如果政府网站没有利用好,面对群众的呼声一直是自动回复,只能让政府网站成了面子工程,成为广大群众质疑的对象。(苗凤军)

(责编:方蕊娟、谢磊)



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