金台銳評：政務官微，別太情緒化

　　□政務官微所承擔的顯然並不僅僅是政府的傳聲筒，而是社會公眾參與政務運行的重要窗口

　　前不久，某官微“臨時小編”轉發不當言論被判刑的新聞在互聯網上引起軒然大波。有人認為這是“因言獲罪”，但法院判決書清晰表明：該“小編”“身為國家機關工作人員，在從事單位官方微博管理工作過程中，嚴重不負責任……其行為已構成玩忽職守罪”。由此可見，對“小編”的判罰並非因為其出格的言論，而是因為其未能正確履行職責。

　　這樣的判罰及原因，恐怕很多人都想不到。政務微博、官方微信剛興起時，出於社會公眾對官話、套話的反感，不少官微都將“說人話、接地氣”作為目標，以風趣、幽默、調侃的語氣討論嚴肅話題，一時間成為社會潮流，引無數后來者爭相效仿。但有些官微調侃過了頭，模糊了政府行為與個人觀點的界限，接連涌現出一批“雷人雷語”：將地鐵乘客稱呼為“蝗虫”的有之，將普通網友諷刺為“網絡噴子”的有之，更有甚者，有些官微居然還與網友“言辭犀利”地掐起架來，讓公眾瞠目結舌。

　　一些官微常常工作失誤、言論出格，折射出政務官微管理的混亂。此類事件表面上看，是“臨時小編”業務不精、素質不高，但往深了追究，板子還得打在政府機關的身上。隨著移動互聯技術的成熟推廣，官微如同雨后春筍大量生長。有統計數據顯示，目前政務微博有近16萬個，政務微信公眾號超過8萬個。但如此龐大的官微系統，始終未能建立一套成熟且符合社會期待的管理機制。有些單位出台了微博、公眾號的管理辦法，但大多比較原則，缺乏針對性和可操作性，有些則連管理辦法都沒有，發布、回應全憑“興致所至”。

　　一邊是挂著認証的部門機關、單位組織，傳遞著嚴謹的政務信息，而另一邊卻成為夾雜私人感情、表達個人觀點的“官方出口”，有些官微連自己的定位都搞不明白。錯位的角色又讓社會公眾往往陷入疑惑：到底是具有公信力的政府公權在說話，還是淘氣的“臨時小編”自作主張？迅速生長又失去方向的官微已經沒有幾年前公眾趨之若鹜的輝煌，轉而呈現出泡沫化的生態格局，一些政務微博、微信公眾號的閱讀量常年處於個位數，有些最后一次更新已是好幾年前。官微發展到今天，已經從群雄逐鹿過渡到了大浪淘沙。

　　在民主、法治日漸深入人心的當下，政務官微所承擔的顯然並不僅僅是政府的傳聲筒，而是社會公眾參與政務運行的重要窗口。有些官微在出過一次事后，選擇明哲保身，用穩妥的天氣預報、心靈雞湯等填充。這種自廢武功的做法堵塞了政府部門與社會公眾交流溝通的渠道，無形中增加了社會溝通的成本，也失去了政務官微存在的重要意義。

　　恪守權力邊界不逾矩，這是法治政府的重要要求，自然也應當包括政務官微。說什麼、如何說，對政務官微而言並不是小事，而是真切反映了政府部門如何看待權力、如何對待公眾的根本問題。政務官微，還是別太過情緒化吧。

　　《 人民日報 》（ 2016年12月21日 17 版）