徐新林
2016年04月06日07:23 來源：人民網－人民日報
小區旁有一家小店，每逢雨天，店主都會在門口備好兩個水桶，以便人們放置雨傘，既方便顧客，又避免雨傘滴水造成地面濕滑。細節裡透出來的善意，讓人感念。
許多時候，文明不在於那些抽象的原則，而在於具體的言行。從治理角度看，那些凸顯人性化、富有人情味的細節，最直觀地體現了服務水平。現實中，有的地方檢修供水管道、輸電線路，卻沒有考慮避開居民用水、用電高峰時段﹔有的城市對繁華路段進行小修小補，卻沒有安排在晚上車流量最少時進行﹔有的行政服務中心叫號辦事，卻沒有提供足夠多的椅子供等候的人休息……這些細微的差距，其實是提升治理能力的重要空間。
細節中的善意，真實可感，不僅是與人方便，更能避免社會治理的機械化冷漠。當公共機構和普通個體都習慣自內心出發，從細節考量，多一些善意與成全，便可以成就一個更美好的社會。
《 人民日報 》（ 2016年04月06日 01 版）
微信“掃一掃”添加“學習大國”
微信“掃一掃”添加“人民黨建雲”
