新華網：洋奶粉“出事”，國產奶粉能否重拾信任

據媒體報道，頗受中國消費者喜歡的新西蘭恆天然公司部分批次濃縮乳清蛋白粉中被檢出了肉毒杆菌。國家質檢總局也於4日公布了4家可能受肉毒杆菌污染的乳制品進口企業名單。分別是，杭州娃哈哈保健食品有限公司、杭州娃哈哈進出口有限公司、上海市糖業煙酒（集團）有限公司、多美滋嬰幼兒食品有限公司。其中，多美滋公司流入市場的問題奶粉已高達420.188噸。

洋奶粉也出事了，也不再是100%保險了。那麼，這對國產奶粉的生產企業和經銷者來說，此刻是一種什麼樣的心情呢？是幸災樂禍，還是有所感悟呢？筆者以為，對中國的奶粉生產企業來說，此時無疑是一次極佳的重樹形象的機會，一次與洋奶粉再比高下的機會。那麼，中國的奶粉生產企業，能否抓住這樣的機會，重拾信任、收復失地呢？

要重拾信任、收復失地，顯然不能將目標鎖定在洋奶粉出事上，而應當放在自己產品質量的提升和安全的保障上。否則，就算洋奶粉出事了，國產奶粉也不可能重拾消費者的信任。國產奶粉應當借此機會，用更為嚴格的制度、嚴厲的態度、嚴謹的作風，將奶粉的質量鎖定在健康、安全、可靠上。

要重拾信任，就必須建立在對消費者和產品質量的高度負責上，建立在企業的社會形象和社會責任上。對國產奶粉生產企業來說，要做的是將消費者和產品質量放在第一位，將產品安全放在第一位。隻有保証了這個前提，消費者也才會重建起對國產奶粉的信任，企業也才有可能收復失地。

要重拾信任，自然也需要消費者的理解和支持。從恆天然公司奶粉質量出現問題的案例中也可以看出，洋奶粉也決不是萬無一失，百分之百可靠。這意味著消費者對國產奶粉也大可不必全盤否定，而應當帶著信任的誠意，給國產奶粉生產企業以機會，鼓勵和督促國產奶粉生產企業加強產品質量管理。