據北京青年報報道，在北京朝陽區政府辦事大廳等候辦手續的市民發現，如果趕上大廳工作人員午休清場，所有辦事群眾都會被保安轟出來，大廳裡有空椅卻不讓坐，辦事群眾要在路邊干等一個半小時。對此，朝陽區投資服務大廳辦公室回應，清場是因為辦公窗口無人值守不安全。
政府辦事大廳裡有的是空椅子，民眾卻依然被轟出去，要麼下午再來，要麼路邊傻等，這樣的做法實屬不該。政府本來有向民眾提供公共服務的義務，雙方應該是平等的關系，辦事大廳也應該是一個共享而非獨享的空間，為什麼一定要午間清場，把大家都驅趕到馬路上去呢?
管理方依據的安全方面的考慮，並不具有說服力。面對面“開放式”交流的辦公方式，不是午間關閉大廳的理由。一則，可以安排工作人員輪流值守，輪流午休﹔再則，還可以劃出專門的等候區域，明示告知，相信前來辦事的民眾並不會隨意越界。甚至還可以“考慮像銀行一樣裝一塊玻璃”，以實現午休、等候互不沖突。
僅以午休而言，似乎也並非理直氣壯。國家工作人員依法享有午休的權利，這一點並無問題，但是，具體到政府辦事大廳，則可以多一些靈活和變通。這是因為，將眾多部門集中到一起辦公，本來就是一項便民措施，如果依然按部就班、午間清場，則未免有違便民這一宗旨。辦事大廳完全可以通過輪休、倒班等辦法，在保証休息的前提下，像銀行、郵局等那樣實現午間“不打烊”辦公。
明明可以這樣做，卻沒有這樣做，而是擺出一副冷冰冰的“衙門”面孔，足見時下政府轉變作風的艱難。盡管建起了現代化的辦事大廳，但充塞其間的，仍然是高高在上的管理者本位意識，而非人民本位、社會本位的理念。事實上，正是因為在思想、觀念、意識上缺乏服務的考量，才導致具體的行政行為每每偏離了公共服務的宗旨。
老百姓對於現代政府的要求其實並不過苛，隻要能夠順順當當、盡可能快地把事情辦了，就可以了。這樣的訴求反映在政治倫理上，即是政府應該以人為本，為公眾提供服務，而不是動輒以這樣那樣的理由降低公共服務的品質、提高公共服務的門檻。為什麼不能讓老百姓隨來隨辦，而是一定要候著、枯坐、干等呢?
可見，問題的關鍵在於政府應該迅速轉變職能，實現從管理型向服務性的跨越，就像十八大報告提及的那樣，建設人民滿意的服務型政府。這其中，涉及到宏觀調控、市場監管、社會管理等方面的內容固然十分宏大，而公共服務方面的內容尤其與每一個老百姓息息相關，不可不改。而任何宏大目標的實現，其實都離不開“午間清場”這樣看似細微的小事。
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