在一個縣，普通群眾想找縣委書記、縣長有多難？一想到得提前通過工作人員預約，保安還會“設卡”，恐怕許多人會望而卻步。而在湖南郴州市桂陽縣，縣委書記、縣長的手機號碼和辦公室門牌向社會公布，群眾有問題可以撥打手機預約見面，還可以直接上門反映。縣委縣政府大樓這棟沒有圍牆的開放性建筑，讓群眾感到親切和溫暖，更折射出當地政府部門“開門辦公”的良好作風。
“門難進，臉難看，事難辦”，是群眾對於某些政府機關“衙門作風”的不滿和批評。近年來，許多地方政府的辦公條件得到極大改善，然而，有的政府部門服務職能並沒有隨著辦公大樓“變高變大”而提升，反而讓到這裡辦事的人感到門更難進、人更難找、事更難辦。日前，新華社記者在廣西多個市轄城區政府採訪發現，辦公區均設有鐵門，若無預約和許可根本無法進入，工作人員常以多種理由搪塞、阻攔，有的甚至“見個基層干部，安檢堪比機場”。連中央媒體的記者突破鐵門都這麼難，當地群眾又如何進得去?
按說，政府辦公樓是方便老百姓辦事的地方，群眾有權知道政府部門的“門”該往哪裡進？事該由誰辦？如果政府部門連個牌子也不挂，或門牌挂得“霧裡看花”，群眾辦事摸不到門，找不到具體辦事人，又怎麼可能心平氣順？這種“難進的門”，說到底是權力在“躲貓貓”。它從一個側面反映出，一些地方政府服務意識差、政務公開不足、監督渠道不暢，一些官員仍習慣於高高在上，樂於“多一事不如少一事”，做“清閑官”、“逍遙官”。如果只是想著怕糾纏、嫌麻煩而將群眾拒之門外，官民之間必將形成“一道無形的牆”，隻會助長官僚主義和庸俗作風。
事實上，群眾要直接找領導反映情況，要麼是部門工作存在過失，侵害了群眾利益，抑或是遇到了棘手問題，需要領導出面協調。時下，許多地方設置了“市長信箱”、“縣長電話”和“政務微博”,官民的溝通方式確實多了。但是，對“找上門”的群眾應持什麼樣的態度？其實是政府部門作風的寫照。桂陽縣的做法給人深刻啟示：那就是開門辦公，把“群眾來說事情”看成是“送上門的社情民意”、“送上門的群眾工作”和“送上門的發展點子”，把群眾的訴求實實在在地解決了，“上門說事”的群眾便會越來越少。政府與群眾之間，領導與百姓之間，沒有了“隔心牆”，群眾怎能不滿意？社會又怎能不和諧？
我們的政府是為人民服務的，政府部門就是給群眾辦事的。正如李克強總理所強調的,“我們是人民的政府，權力必須用來為人民服務”。“門風”體現著作風，改作風必須改“門風”，多為群眾著想，多為群眾辦實事，群眾就會從心裡支持政府，問計於民、問需於民、問政於民才不會成為空談。
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