河北某項目負責人向遵化市相關部門催要工程款遭拒后，電話聯系該市副市長詢問工程款事宜。第一次撥通，副市長稱正在開會，第二次撥通，副市長說：“你聲音太小，我聽不清楚，有聲音但是聽不清……”幾次“聽不清”后，電話就挂斷了。
時下，各級各部門都在開展“聽民聲、解民憂、紓民困”活動，尤其臨近春節，這類活動越發多了起來。可就在我們關注“如何聽民聲”、“聽什麼樣的民聲”，並強調一定要把聽到的民聲落到實處時，突然發現，我們忽視了一個很重要的問題，那就是一定要把民聲聽清楚。如果不聽清楚民聲，即便做出了聽的姿態，記下了聽的內容，又談何落實到位？
“聽了”和“聽清楚了”是兩個不同的概念，把沉默的民聲打撈上岸只是第一步，有沒有將這些聲音聽清楚則更為關鍵。如果不聽清楚，左耳朵進右耳朵出，聽民聲的各種努力就會淪為形式主義的泡影。那怎樣才算聽清楚？以農民工討薪為例，從他們的苦苦哀求中，既要聽到希望勞動得到回報的合理訴求，也要聽到一家老小改善生活的渴望，還要聽到相關部門存在的扯皮推諉不負責任的情況﹔從農民工的牢騷抱怨中，既要聽到他們對相關部門的不滿，也要聽到他們對政府的信任，還要聽到他們對自身權利無法得到保障的無奈。
可見，聽取農民工的心聲絕不是聽到“還我工錢”就可以了，這件事因錢而起卻不止於錢。這裡面有權利意識的覺醒，有誠信體系建設的重要性，還有社會的公平正義……所以，如果不聽清楚這其中的內容，就難免陷入就事論事的窠臼，就隻會採取縫縫補補的方法，而不會從整體上設計並予以系統解決。這也是近年來農民工討薪問題一直沒有得到根本解決的症結所在。能不能清楚地聽取“民聲”，這不僅僅是一個關乎當下經濟發展與社會和諧的問題，還是一個關乎一地經濟社會能否全面協調可持續發展的長遠問題。
無論是增強執政能力，還是提高執政水平，對執政者來說，聽民聲的重要性無需贅言。但必須承認，在這個科技發達、“人人都有麥克風”的社會，群眾所擁有的話語權其實並不充分——由於眾聲喧嘩，個體或者部分群體的聲音反而經常容易被淹沒。“說了也白說”就是這種無效表達的尷尬寫照。所以，對群眾的聲音，如果不去聽，就很難聽到﹔如果不仔細聽，就很可能聽不清楚。
聽不清楚又該怎麼辦？答案見仁見智，但至少有一點可以肯定，以“聽不清楚”為由敷衍塞責、挂斷電話，這絕對是行不通的。
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