让每一位空巢老人都能得到关爱

老年人免疫力较低，在新冠肺炎疫情面前，属于易感染人群。因此，老年群体成为人们关注的焦点。而那些独居的空巢老人，儿女不在身边，或外出工作没能返回，或身在抗疫一线无法在家照顾老人，他们的生活状况又如何呢？

农历二月初二，按照传统说法得理个发，可因为疫情影响，许多理发店还没有开门。2月27日，李长寿老人正愁着理发的事，就听见有人在喊“理发了、理发了……”“把李叔也叫上，我给大家理发了……”说话的是宝鸡市社会福利院工作人员王静。前两天，听说有的老人头发长了，想等着龙抬头的日子理个发，可又理不上，这不，王静就自己找来理发工具，给老人理上了，她娴熟的动作让老人直夸理得好。

“吃了没吃、吃的啥、需要啥不……”对那些春节期间回家未归的空巢老人，王静每天都会一一问候，想着能让老人们少一份孤独。

“小冯吗？我是9单元1502的业主，目前我因小区隔离不能回家看望母亲，麻烦你们买些菜给我母亲送上去……”2月19日下午，在渭南市临渭区三贤路社区西一路北段小区，正在巡查的管理员冯小艳接到了业主常虹打来的电话。

疫情发生后，冯小艳所在的渭南市博思特家政服务有限公司成立了“生活帮办志愿者服务队”，除了服务一线医护人员家庭、小区残疾人和有需求的家庭生活外，还有一项非常重要的工作，那就是保障社区空巢老人的生活所需。

一天下午，冯小艳通过视频回访，偶然发现家住渭南市临渭区西岳社区豪润御城的郭淑侠老人在家中喝白开水、啃干馍的事情后，立即反映给了董事长李玲。当天下午，她们就带上速冻饺子、饼干、面包、牛奶等食品出现在老人家门口。老人惊喜地看着她们，不知道该说什么好。

“你好！我们家没菜了，能不能给我送点，我们出不去！”2月18日10时许，冯小艳刚给一位孤寡老人送完菜，又接到一个电话。电话里老人说孩子都不在身边，他又行动不便。问清地址后，冯小艳立即买了蔬菜、水果、米、面、油等生活必需品送了过去。

眼下，我省一些养老机构和社区工作人员经常会遇到一些生活不便的空巢老人，一接到“指令”，志愿者就会直接送货上门。对于居家隔离观察的老人家庭，则由志愿者按照自己的包片直接对接。

“叔，你听我说……”2月16日，麟游县中心敬老院护理员闫海峰耐心地和一位老人“纠缠”着。原来，过年回家的空巢老人田鹏鹄打电话说他想返院。因疫情防控工作要求，老人暂不能返院。得知情况后，闫海峰主动承担起了老人在疫情防控期间的一切服务。他将一日三餐和常用的药品定点送到老人居住的九成宫镇西大街18号小区大门外，还给老人测量体温，进行心理疏导。

2月18日，在西安市长安区西安养老康复中心，院长徐岷利在电话回访中得知圣合家园80多岁的张成德老人不小心摔了一跤，老人还有糖尿病史。老人两个子女都在外地，这次因疫情没能回来过年。徐岷利马上联系社区，将老人送到西安长安康复医院。工作人员就像照顾自己的父亲一样，向老人传达医嘱，仔细整理检查单和病历，生怕老人以后找不到。医院的诊断结果显示老人是软组织挫伤，可以回家卧床休息，不需要住院。送老人回家时，徐岷利和工作人员给老人还买了蔬菜、鸡蛋等，并一再叮嘱：“有困难，就打电话。”

像这样的高龄空巢老人，在徐岷利的笔记本里记录了20多位。在疫情防控工作中，针对院外高龄空巢老人出门不便的实际，他们建立了“1对1”帮扶关爱机制，做到一星期一摸底一问候，上门为空巢老人送去口罩、消毒液等防疫用品，提醒老人做好自我防护。

抓住重点、精准施策，强化特殊场所和重点人群防护措施，是全省各地都在抓紧推进的事情。省民政厅2月10日明确要求各级民政部门督促社区居委会，全面掌握辖区内独居、空巢、留守、失能及患有多种慢性疾病老年人信息，重点做好疫情防控与生活保障工作，特别是对空巢（独居）、生活不能自理且子女亲属已接受隔离治疗、子女亲属参加疫情防控一线工作无暇照顾的老年人等刚需群体，经与家属协商一致，在安全防护前提下，要充分发挥联防联控机制保障作用，动员村（居）民委员会、物业企业、养老服务机构等做好上门帮扶或接收入住养老机构。

线下有服务，线上有交流。在家的空巢老人可以通过拨打养老中心的电话，与工作人员交流沟通，排解心理压力。工作人员也会主动给老人打电话，了解老人的生活需求，让他们充分感受到社会的关爱。（本报记者 喜顺）