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线上线下两手抓 杭州余杭径山派出所探索“枫桥经验”新模式

李佩 周德峰

2018年11月12日15:39    来源:中国网

原标题:线上线下两手抓 杭州余杭径山派出所探索“枫桥经验”新模式

今年下半年,杭州市公安局余杭区分局径山派出所在辖区内的小古城村推出了一项特殊的便民服务——“安小径”警民服务站。径山派出所一共在小古城村设立了3个警民服务点,由熟悉片区的“老公安”担任“乡情调解员”,协调解决村民之间的矛盾纠纷。

“‘安小径’的安既是公安的安,也是安全的安,小就是指我们立足于小单元、小社区,径就是径山的径。”径山派出所所长刘全林介绍,今年径山派出所在小古城村设立了“安小径”警民服务站,并将小古城村划分为3个片区,负责每个片区的“乡情调解员”既是我们公安的巡防中队长,也是当地的村民。他们对当地的情况熟悉,而且多年的公安工作也让他们对相关法律法规掌握得更好。

刘全林说,矛盾纠纷调解只是“安小径”的一方面工作,就近处理,随时随地化解矛盾也是“安小径”警民服务站的一大特色。除了调解矛盾,调解员还需要收集民意,宣传法律法规,做好基层基础管理工作。

宓志华是土生土长的径山人,41岁的他,已经在径山派出所当了16年的巡防中队长,自己片区的情况宓志华心里“门儿清”。因为办案经验丰富、群众基础好,宓志华成了钱家滩服务点的“乡情调解员”。

前段日子,小古城村的两个村民因为一个鱼塘起了冲突。60岁的村民密某想在公有的鱼塘外造围墙,但是他的邻居陈某强烈反对密某的做法,两人还起了口角。次日上午,两人再次在路上遇见,密某余怒未消,上前就打了陈某一个耳光。80多岁高龄的陈某当场被打蒙了。陈某子女得知这件事后报了警。

而一时冲动的密某冷静下来后也很是后悔,和家人一起主动找到宓志华,请求他介入调解。

为了帮双方解开心结,之后的一个星期,宓志华不知上门跑了多少趟。一开始陈某子女的情绪很激动,不想和解的态度也很坚决。

但是宓志华依旧苦口婆心地劝着,劝了几天,陈某和子女总算是听进了宓志华的话,有了和解的意愿。宓志华趁热打铁,又跑到密某家里,对他进行了一番批评教育。

随后,宓志华在警民服务点组织双方进行了见面调解。有了前期的充分沟通,调解过程很顺利,不到半小时双方就达成了协议,握手言和。

据悉,“安小径”警民服务站运行以来,已受理土地纠纷、财产纠纷、赡养纠纷、伤害类治安案件纠纷等矛盾纠纷13起,调解成功12起,目前在调解1起。

除了承担调解工作,宓志华和其他两位调解员还会根据派出所窗口办证的实际情况,帮助村民代跑代办相关业务,让村民实现“最多跑零次”。

目前,服务站共对接服务代跑代办业务265人次,其中二代身份证受理110人、临时身份证受理17人、分户2户、出租房备案共8家、居住证办理128人;接受群众求助5起;各类咨询70余人次。

此外,在8月初,径山派出所还开发了“小古城众议亭”微信服务公众号,将警民服务站功能整合上线,设置了小古城家园、警民服务、众议亭议事平台、积分兑换和“最多跑一次”等多个模块,村民在此公众号上申请调解、反映问题、提出建议、举报各类线索。

遇到难事或纠纷,只需要在微信公众号上填写、上传相关信息,就能提交调解申请。在此过程中,村民还可以自主选择调解员,申请成功后,调解员会联系双方,约定时间、地点进行调解。服务点调解员没能调解成功的,再由小古城村金牌调解员陈志祥参与调解。

公众号的众议亭模块还建立了村、网格、小组三级线上议事平台,村民可在不同平台发布议题,参与议事和投票,真正实现“众人的事情由众人商量”。

(责编:姜萍萍、常雪梅)
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