李鸿忠：向坚守一线的劳动者送上新春祝福与慰问

新春将至，市委书记李鸿忠，市委副书记、市长张国清昨天上午走访慰问一线坚持生产工作的干部职工，代表市委、市政府感谢他们付出的辛勤劳动，向全市坚守岗位的劳动者送上新春祝福与慰问。

李鸿忠、张国清一行首先来到能源集团96677客服中心和调度指挥中心，亲切看望客服热线话务接听人员和用气供热调度人员，了解节日期间用气和供热保障等情况。李鸿忠与话务人员亲切交流，并现场拨通供热服务热线，了解问题处置流程。李鸿忠说，政府热线服务的是千千万万的老百姓，要充分考虑不同层次群众的表达、理解情况，换位思考、改进服务，带着感情耐心接听每一个电话，用老百姓听得懂、好理解的话语做好服务，让群众接听感到满意舒服。关键是解决问题，绝不能推脱、耽误，要坚持首问负责制，形成统一接听、内部协调、快速处置的“一条线”，实现一个电话就能解决问题。在调度指挥中心大屏幕前，李鸿忠、张国清详细了解全市“一张网”供热系统运行情况，希望集团充分运用信息数字化手段，切实加强对能源供应的指挥调度，为全市发展提供绿色安全的能源支持。

河北区胜利路供热站，2015年实施煤改燃工程，现有燃气锅炉3台，供热面积120万平方米，覆盖13000余户用热。走进锅炉房，里里外外干干净净，操作室大屏幕上，供热站实时画面和设备运行参数一目了然。李鸿忠、张国清了解询问设施运行、供热能力、管网建设等情况，与值班员工亲切交谈，向他们表示慰问。得知该站站长杨晓月连续18个春节过年都坚守岗位，李鸿忠深受感动。他说，供暖是民生大事，你们以“辛苦我一人、温暖千万家”为宗旨，在工作一线不懈奋战，向你们致敬。希望再接再厉，坚守岗位、加强管理，坚持安全生产，落实安全责任，密切关注天气情况，及时调整水温水压，确保百姓家中温暖舒适。

随后，市领导同志来到河北区环境卫生管理汽车队，这个队有环卫专用车辆两百余部，主要负责全区生活垃圾清运、道路水洗和冬季融雪作业，管理18座垃圾转运站。李鸿忠、张国清与环卫工人一一握手，向他们提前拜年。“每个月工资有多少？”“一天要扫多长时间？”“每天几班倒？”李鸿忠关切地询问工人的劳动强度、收入待遇、日常生活等情况，现场察看作业车辆，了解清扫流程，就水洗机扫覆盖面、环卫工作绩效考核等听取汇报。李鸿忠说，作为城市“美容师”，你们风吹雨淋，用勤劳的劳动，换来了市容市貌的改善，为美丽天津建设作出了贡献。特别是春节假期，你们仍坚守岗位，甘于奉献、辛苦付出，向你们表示由衷的敬意。他叮嘱市、区有关负责同志，要关心照顾好一线环卫工人生活，让大家切实感受到党和政府的温暖。

市领导李毅、金湘军和市政府秘书长孟庆松参加。（记者 魏彧 于春沣）