北碚区歇马镇石盘村村民委员会主任江才华每天第一件事：打开手机APP，翻看石盘村当天有无群众反映的诉求。自从去年6月北碚区群工系统上线以来，不仅是这名62岁的老村主任，就连村民们也逐渐养成了通过手机或电脑直接反映诉求的习惯。截至目前，该区群工系统上线10个月以来，已为群众解决了3489件“烦心事”。
“本村的幸福家园改建早已经完工了，如果能在幸福家园旁安装几套健身器材，让周围的老人使用就好了。”近日，石盘村二组村民江国兴试着在群工系统上留言。这段留言当天就被江才华反映到镇政府。两天后，镇政府就调运来3套健身器材，安装在了幸福家园旁的一块空地里。
歇马镇相关负责人告诉记者，为了在全镇推广使用群工系统，该镇组织机关工作人员和101名村（社区）干部进行集中培训，统一为其安装群工系统软件并教其使用。不仅如此，为了使群众反映的事情能够得到及时解决，该镇还专门配套了群众工作经费，凡是解决群众临时困难等职责区分不易的事项，均可通过群众工作经费来快速解决。
这只是北碚区推广群工系统的一个缩影。据统计，自去年6月该区群工系统上线以来，至上月中旬，北碚区已累计受理群众反映诉求3511件，办结3489件，办结率达99.3%，群众满意率达96.59%。（记者 龙丹梅）
