作为一个领导者，要善于发现下属的优点，并毫不吝啬地称赞，在称赞最微小进步的同时，还要称赞每一个进步。这样，才能最大限度地激发下属的潜能。
著名管理大师卡耐基说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进自己。”表扬，是领导工作的重要方法，在日常工作中，领导者会时常用到。表扬能够激发下属的斗志，调整下属的行为，调动下属的工作积极性。如何使表扬达到最佳效果？这是每一个领导者都应关注的问题。
真诚。真诚是指领导者表扬下属时诚恳热情、发自内心。领导者只有以真诚的态度去表扬，才能使被表扬者受到感染，激起他们更大的工作热情。
1948年5月，毛泽东在西柏坡与粟裕研究中原大战时问他：“去年，也是在这个宜人的5月，你们在山东打了一仗……”“在孟良崮。”粟裕回答。“战果如何？”“全歼74师，击毙敌酋张灵甫。”毛泽东含笑鼓掌并幽默地说：“你们那样果敢、迅猛地消灭了74师，在中国这块土地上，有两个人没想到，一个是……”栗裕脱口而出：“蒋介石。他大喊，我的精锐之师遭此惨败，实在没想到。”毛泽东：“还有一个人呢？”粟裕：“陈诚？”毛泽东：“不足挂齿。”粟裕：“何应钦？”毛泽东：“何足道哉。”粟裕：“白崇禧？”毛泽东：“离题千里了。” 粟裕猜了半天都没猜着，便问：“那么是谁呢？”毛泽东望着他大惑不解的样子，爽笑道：“第二个没想到的就是我毛泽东！”
这里，毛泽东巧妙地用孟良崮大捷有两个人没想到，让粟裕猜猜都是谁，来表扬他高超的军事指挥才能，体现了毛泽东发自内心的喜悦和真诚的态度。这也让粟裕感到莫大的欣慰。
具体。具体是指领导者表扬下属要就事而论，做到言之有物、有血有肉。抽象、笼统的表扬会使下属感觉很随意，态度不诚恳，其效果自然会大打折扣。因此，表扬下属最好是就事论事，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体，见微知著。
当年，美国克莱斯勒汽车公司为罗斯福总统制造了一辆特别汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通小汽车。工程师张伯伦将此车送到白宫。罗斯福立刻对它表示了极大的兴趣，称赞说：“这车真奇妙，只要按一下开关，即可开动，可以不费力地驾驶它。我认为这车非常好——尽管我不懂它是如何运转的。我真愿意有时间将它拆开，看看它是如何发动的。”当罗斯福的许多朋友及同仁对这辆车表示羡慕时，罗斯福又夸奖道：“张伯伦先生，我真感谢你，感谢你设计这车所费的时间精力。这是一件杰出的工程。”接着，罗斯福又开始赞赏汽车的辐射器、特别反光镜、钟、特别照射灯、椅垫的式样、驾驶座位的位置和衣箱内有不同标记的特别衣框。他还让罗斯福夫人、劳工部长及他的秘书关注这些设备。他甚至还对侍者说：“乔治，你特别要好好地照顾这些衣箱。”
不难看出，罗斯福对张伯伦的赞扬是通过称赞车，尤其是赞赏车的每个细节，来感谢张伯伦设计这辆车所耗费的时间和心血。如此细微的称赞，让张伯伦倍感亲切和欣慰。
及时。及时是指领导者对取得某项工作成绩的下属，立即进行表扬。及时表扬会给下属带来心理愉快，使下属的积极性得到保持。而迟到的表扬则会失去原有的味道，不会令人兴奋与激动。这样的表扬已经失去了意义。
1944年7月，毛泽东给七个地方的中央局或中央分局负责人发了一封电报，列举了“请予电复”的10个问题，内容涉及各抗日根据地工作的各方面内容。此举既有调查研究、集思广益之意，也可起到观察、考量领导干部的作用。
时任北方局代理书记的邓小平逐条作了回复。他的复电700余字，分10条列出，恰好对应毛泽东的10个问题。毛泽东问得具体、明确，邓小平答复得简洁、清楚。例如，毛泽东就抗日统一战线政策的执行问题，询问：“对于党外人士的团结、‘三三制’的推行是否生长了一种‘左’的现象？……同时，右的现象是些什么？”邓小平答复：“减租、减息、简政和反奸以来，对团结党外人士，发生了一些‘左’的偏向。”接着提出：“调整办法是：开生产运动、生产劳动等会时，请参议员和一些经营生产好的士绅参加……党内整风，克服宗派主义，讨论统一领导和‘三三制’政策的运用。”又例如，对于毛泽东提出的大生产运动后的人民负担和军民生活问题，邓小平的回答是：“估计太行只能减轻人民负担百分之十。今年收成不坏，人民负担能力尚无问题。军队生活，现在比大灾荒时期略好。”寥寥数语，直奔主题。
12月9日，毛泽东看后在邓小平的报告上批示：“此报很好，请转发平原、山东、华中、湖北、东江各处。”25日，他又致电邓小平：“关于10个问题的答复早已收到，内容极好。除抄给此间许多同志阅读外，并转发各地参考。我完全同意你们的路线，望坚持贯彻下去。”
真实。真实是指领导者表扬下属要实事求是，有一说一，有二说二，恰如其分。表扬不能任意夸大，随意拔高。否则，会使被表扬者产生自满情绪，不求进取，还会造成其他人不服气，甚至反感。
1939年5月20日，毛泽东在中央干部教育部召开的学习运动动员大会上说：共产党要领导几千万几万万人的革命，假使没有学问，是不成的。学习的方法是“挤”和“钻”，工作忙就要挤时间，看不懂就要钻进去。接着，毛泽东以陈云为例，赞扬他有“挤”的经验，他有法子“挤”出时间来看书，来开会。
对于学习，陈云一直抓得非常紧。由于家境贫寒，高小毕业后，他很少有机会进入学校学习，但他坚持自学。在上海商务印书馆当店员期间，他通过广泛阅读各类书籍，在文化上得益很大；在苏联莫斯科参加共产国际代表团工作期间，他在莫斯科列宁学校系统地学习了列宁主义、政治经济学、社会发展史等课程，还获得了列宁学校学习“突击手”称号。
回到延安后，陈云意识到，无论怎样忙，为了把握伟大而变化多端的中国革命运动，必须增加一点革命的理论，增加一点历史的知识。否则，将来悔之晚矣。
1938年秋，党的六届六中全会作出关于学习问题的决议后，陈云更是把学习提上了重要的议事日程。他在工作之余抓住一切机会，不打扑克，也不跳舞，全力地读书学习。陈云把学习当成了共产党员的责任。他说：“我们好多同志总以为只要一天到晚不停地工作，就算尽了我们对党的全部责任，这种想法是很不全面的。一天到晚工作而不读书，不把工作和学习联系起来，工作的意义就不完整，工作也不能得到不断改进。因为学习是做好工作的一个条件，而且是一个必不可少的条件。”“在工作中学习是最主要的办法，是最靠得住的办法，只要身上揣着几本书，摆在干粮袋里，闲的时候就看一看。”
可见，毛泽东赞扬陈云“挤”时间看书学习，是实事求是，恰如其分的。
兼顾。兼顾是指领导者表扬下属时要兼顾到所有人，既要表扬作出突出贡献的下属，又要表扬那些付出很大努力取得微小进步的下属，还要注意表扬缺点较多，但愿意改正，并有所转变的下属——只要他们有值得表扬的地方，就应该毫不吝惜地去赞美他们。
对于那些作出努力的下属，无论结果如何，都应多看重过程，给予适当地肯定和鼓励。对于缺点明显或有过失误的下属，更需要领导者表扬，因为称赞是一种力量，它可以督促下属弥补不足、改正错误。对于新人，领导者应善于找出他们的一些优点，加以鼓励，给他们创造一个良好的成长环境。领导者应当把着眼点放在下属的长处上，做到既“诚于嘉许”又“宽于称道”。
史考伯，曾任美国钢铁公司总经理。他说：“我对钢铁懂得并不多，我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法，就是表现真诚的赞赏和鼓励。”他时常到各工作场所巡视，发现工作出色，或者在动脑筋设计新方案的员工，就在全体员工集会时当众加以赞扬。这个公司的一位退休人员说:“几年前，我曾为公司设计出一种新产品，得到了总经理的奖赏。当总经理在开会时提到这件事时，我很吃惊，也很感动。而且，在退休欢送会时，总经理亲临又再度提起这件事，我禁不住流下眼泪……”
可见，下属在被领导肯定自己的工作后是何等地愉快，何等地激动。所有人都渴望被人赞美。有位企业家说过：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他就会更加卖力地工作。”作为一个领导者，要善于发现下属的优点，并毫不吝啬地称赞，在称赞最微小进步的同时，还要称赞每一个进步。这样，才能最大限度地激发下属的潜能。
（《刊授党校》杂志授权人民网－中国共产党新闻发布，请勿转载）
