邮政基层员工的“中国梦”

一、马大姐的美丽梦想

马大姐是北京市邮政速递阜成门分公司的一名普通员工，在邮政已经工作十多年了。刚来邮政工作时的马大姐梦想很简单，那就是获得一份体面、稳定的工作。她的第一个岗位是在营投部做出口封发和收寄信息处理，一直干了3年，工作兢兢业业，是公司里的业务骨干。后来因为工作时间是下午1点到晚上10点，在孩子上学后无法接送，所以向领导申请转岗到了总台。马大姐在总台负责183、185系统客服查询和派单工作，该岗位要求对营投部整体工作非常熟悉，她一直努力提高自己的业务水平，甚至可以将各个路段投递员的电话倒背如流，这一干就是9年。在这期间，马大姐经历了邮政政企分开和内部重组，以及从速递局到速递物流公司的转变，也经历了员工待遇由几百元到几千元的变化，见证了中国邮政日新月异的发展。

对于自己现在的工作，马大姐很满意，她说公司就像自己的家，领导和同事们都很关心自己，无论是工作还是生活。家中母亲去世时，公司领导和同事主动到家中看望，她很受感动。近年来公司业务飞速发展，待遇也提高了很高，使她能够更好地改善生活。

当谈到如今的梦想时，马大姐说自己的孩子已经上高一了，自己没有什么家庭负担，现在一心放在工作上，梦想就是希望公司发展的越来越好，希望老百姓都能放心地满意地使用邮政的服务。马大姐朴实的语言透露出对邮政发展的深切期望。

基层有许多像马大姐这样的普通员工，他们代表着邮政的形象，直面客户，没有轰轰烈烈的壮志豪言，只有单纯而朴实的梦想，支撑着他们在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，推动着中国邮政不断向前发展。

由于工作出色，马大姐现在已经升职为营投部的运营主管，她对公司未来的发展非常乐观，认为我们的业务必定会越做越好，我们拥有别人不具备的优势，当然也应当意识到存在的问题，如果能够正视这些不足，肯定会发展得越来越好。

从一个人，到一个企业、一个国家，都离不开梦想和追求。“中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。”这是习近平同志在当选国家主席之后的就职宣言。正是像马大姐这样普通员工们的一个个平凡的梦想，汇聚而成一个企业、一个国家的梦想。

中国梦，把国家梦、企业梦和个人梦融合一体，激发起团结向上的正能量。正如习近平总书记所说，只要我们紧密团结，万众一心，为实现共同梦想而奋斗，实现梦想的力量就无比强大，我们每个人为实现自己梦想的努力就拥有广阔的空间。

二、邮政的员工梦汇聚成企业梦

自党的十八大以来，习近平总书记在多个场合阐释了“中国梦”。现在，“中国梦”已成为全国人民热烈讨论的话题，我们借助在基层实习的机会，以“我的中国梦”为主题，调研走访了北京市邮政速递物流金融街分公司、同城快捷分公司、电子商务邮件处理中心、行邮集散处理中心等单位60多位一线工作的同事，了解了更多像马大姐一样的邮政普通员工们对工作的感悟和对公司未来的憧憬，以及他们心中的企业梦、中国梦。

每个平凡的岗位上都有追梦人不平凡的梦想，有的说“希望能定居北京，实现财富自由”，有的希望公司能提供有目标、有期待、能够发挥个人能力和特长的工作机会，有的希望工作稳定，也有的希望能“快乐的工作，快乐的生活”等等。虽然大家对自己的“中国梦”没有一个统一、具体的答案，但是从和他们的交流中还是可以很明显地感觉到，大家对自己的未来和公司的未来充满了期待，或许正是这种良好的员工精神风貌，激励着邮政事业稳步地向前发展。

在调研中发现，接受访谈的一线同事中有92%选择在中国邮政工作的原因是希望获得一份稳定的工作。当被问及“是否认为在中国邮政有更好的发展机会”时，其中40%的同事给出了肯定的答案，但还有超过50%的同事对在公司是否能实现自己的职业理想表示“不确定”。谈到希望公司如何为他们实现人生梦想而搭建更好的平台时，接受访谈的一线同事中有40%希望能有更清晰的职业发展规划，能有畅通的晋升渠道和转正渠道；有36%希望在公司能充分发挥自己的特长和能力；同时也有20%希望公司能够适当改善工作环境；年轻员工则希望自己能获得更多和培训和学习机会。调研的具体情况如图1所示。

图1 基层员工对工作的期待

提高收入水平几乎是每一位员工的梦想，这也是他们实现自己“中国梦”的物质基础。对调研结果进行分析发现，对自己的收入表示满意和基本满意的员工占大多数，占总比例的64%，还有36%的员工相信随着公司业务的发展可以期待更有吸引力的收入。

在基层的访谈中，我们深切感受到 “家文化”已经深入到了每一个员工的内心，“员工是亲人”的理念也时刻体现在每一个邮政人的行动中。为每一个员工实现梦想，就是为邮政实现梦想，也是实现“中国梦”必不可少的一步。

三、邮政的企业梦助力中国梦

如果没有这次深入调研，我们就不会感受到基层员工对邮政事业的集体荣誉感和归属感有多么的深刻和强烈。当和大家谈及目前公司存在哪些关键问题需要迫切解决的时候，很多同事都会首先陷入深深的思考，然后踊跃提出自己的看法，积极的献计献策。这份庄重和热情，让我们深受感动，也让我们为能在这样一个有着悠久历史和深刻文化底蕴的大型国企工作而自豪。

调研发现，有40%的员工认为公司应该尽快提升整体服务水平，扩大市场占有率；28%的员工认为公司应该首先加强企业文化建设；还有一部分员工提出应该深化体制改革、提升企业形象、等，如图2所示。

图2 基层员工心目中公司发展需要解决的关键问题

另外，大家也都认为我们应该优化生产流程和设备、改善工作环境和加强对员工的激励。营销部门的员工对市场表现的更为敏感，他们都对调整产品价格、改善企业形象、规范市场格局等方面提出了建议。而对基层管理者而言，他们的角度又有所不同，除了上述问题，他们认为首先需要提升员工的素质，人才是最重要的生产力，人才才是企业生存和发展的根本动力。

对于中国邮政未来发展的梦想，大家希望公司能够“充分发挥国企优势，专注速递发展，扩大市场占有率”、“设立行业标准，提升对外形象”、“更加规范、更有活力”，能“跻身世界知名物流快递企业行列”，“服务领先全球”。

中国邮政应该如何助力全社会“中国梦”的实现？每一个基层员工对这个问题也有务实和深刻的认识。大家都认为，我们邮政应该做好自己的本职工作，为社会提供更好的服务，这样就是承担了自己的社会责任，这样就是为实现全社会的“中国梦”做出了应有的贡献。作为中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务国企，我们就要从本职工作做起，视员工为亲人，为广大群众提供安全、高效的快递服务，把“全心、全速、全球”的社会服务精神发扬光大，为“中国梦”早日实现而努力奋斗。

基层员工的美丽梦想是邮政企业梦的源泉，邮政事业的发展是中国梦在邮政部门的具体实现。共同信念，由“梦”凝聚；奋进道路，由“梦”点亮。正是有无数个像马大姐这样平凡追梦人，在为实现邮政梦想孜孜以求，在为建设美丽中国增砖添瓦，我们的梦想才能变为现实。

中国梦为中国社会的奋斗赋予了目标和意义，我们邮政基层员工的中国梦为邮政行业的发展提出了更高的要求，勾勒出邮政未来的梦想蓝图，那就是“建设世界一流邮政企业”。邮政集团李国华总经理在迎新春团拜会致辞中所提到，近年来中国邮政发展更加稳健，集团管控更加有力，工作作风更加务实，员工精神更加振奋，中国邮政在世界500强的排名快速上升，在中国特色邮政事业道路上迈出了新的坚实步伐。我们的“邮政梦”将激励邮政人在新的历史征程上继续奋勇前进。