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河南日报:推诿的阴劲儿

吕志雄
2013年01月22日15:31   来源:河南日报
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有一个流传很广的笑话:一个精神病人,拿着一张写着“兹派某人到贵行取款十万元”、落款是“中央办公厅”的纸条,到建设银行取款。

营业员忽悠她说:“要取款,你得到派出所盖个章。”精神病人离开一会儿又回来了,说:“人家派出所同志说了,方便群众,简化手续,无需盖章。”营业员便问她取钱干啥,她回答说:“买好吃的。”营业员又忽悠说:“我们这是建设银行,在这儿取的钱只能用来盖房子,买好吃的钱得去隔壁的农行去取。”好一会儿,精神病人又回来了。营业员问这女子怎么回事,她说农行的人告诉她,只有农民才能在农行取钱,她是城市户口,不能取。营业员傻眼了,行长走过来,接过纸条看了看,对人家说,“同志,不是我们不接待,你是中央派来的,我们级别不够,要取还得到央行去”。

这样的推诿,从哪个环节上看,都充满了和蔼的狡黠。顾客来了,就应该把服务的责任担起,最起码要保证人家安全。比如问出她家里人的电话,比如和精神病院联系。可笑话中的人物,没有这样做,却把精神病人当作皮球一样踢来踢去。如果在“踢”的过程中,出现了走失或者车祸之类的危险,对病人或者其家人该是怎样的伤害呢?

传说,古代衙门里有一种功夫,叫阴劲儿。衙役打嫌犯板子,看去皮肉不烂,骨骼内脏却损伤极大。练这门功夫,要把宣纸放到砖上面,板子打下去,宣纸不烂,砖却碎了。在这个笑话里,这种推诿的功夫,就有这种阴劲儿,看去和蔼可亲,实则温水煮蛤蟆,杀人不见血。

文学作品管他是口头相传的,还是文字纪录的,管他是神魔类的,还是写实类的,其根子还在于生活。笑话中推诿的功夫,讽刺的未必是银行,在现实生活中,这样使用推诿的阴劲儿损害群众或工作的实例时常可见。

像上级有了部署,便以会议贯彻会议,以文件落实文件,看着是轰轰烈烈,实则是雷声大雨点小,糊弄上级,棚架政策。像群众有了意见,便以批示为盾对付上访,以困难为由回避问题,看着是诚诚恳恳,实则是听不进群众意见,扯皮应付。在推诿中丢掉了责任,在推诿中懈怠了工作,在推诿中损害了党和政府形象。

推诿的阴劲儿,害处很大。要纠正治理这种现象,药方有二:一是分清责任,谁地里的草谁来薅;二是整治作风,求实求效看落实,不管你嘴上说得多好听,只看你为群众办了多少事。

(责编:吴斌、谢磊)



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