长汀县汀州镇新民社区居民李美红是一级肢体残疾人，几天前想办理医疗保险续保业务，因为要到农业银行缴费，就给社区便民代办服务中心打了个电话，网格管理员立即赶到她家中，收集好相关材料，当天便代办成功。
“像我这样的残疾人，以前要办什么事，经常是坐在家里干着急。现在只需一个电话，太方便了。”李美红说。
“过去社区居民要办事，往往得跑几个部门，有的甚至不懂该找哪个部门，耗费精力不说，还常常延误办事时机。”汀州镇党委书记陈其民说，针对这一问题，新民社区建立了社区便民代办服务中心，切实帮居民办好事、办成事。
根据居民习惯和需要，社区便民代办服务中心实行定点定时服务、错时集中服务与流动服务相结合、电话预约办理、代办服务与上门服务相结合的居民事务代办制度，变群众向上跑为干部向下跑，变分散办事为集中办事，变被动受理为主动服务。同时，根据地理位置、人口、居民类型划分为6个网格，并把网格搬进电脑，建立数据台账，提高办事效率。
