设置互动系统 直通群众心声
宜春网络问政“问”出好作风
12月初，宜春城区的胡先生登录宜春政府网站，向“书记信箱”投了一封关于解决中山东路与泗洲寺路交叉路口交通安全隐患的电子邮信。很快，他就接到了市交警支队的电话，双方进行了沟通。第二天，这个路段双向都装上了减速带。胡先生感慨地说：“原先听说从网上向领导和部门写信效果挺好，没想到真的能很快解决问题。”记者了解到，仅今年10月，该市书记信箱、市长信箱就收到群众来信347件，已办结306件，41件正在办理当中。不少群众由衷地说，这样的网络问政，“问”出了一个好的作风。
记者了解到，网络问政之所以受群众欢迎，缘于宜春市自主开发了一套科学便捷实用的政民互动处置系统。过去，宜春市政府和部门网站的领导信箱自成体系，产生了多头受理、处置效率低、监督不到位等情况。2008年底，宜春市政府信息办主持开发了全省第一个政民互动处置系统，70多个市直部门和各县市区政府网站的“领导信箱”直接链接该系统。从此，群众可以进入宜春政府网、部门网的“政民互动”，向书记信箱、市长信箱或相关部门求助、提建议、咨询或投诉。宜春政府网的书记和市长信箱也可将其中的信件转发至相关部门，并在网上全程监控各部门受理和回复信件的情况，定期通报。群众可以通过发信时自动生成的信件编号、密码，随时上网查询信件的处理情况并进行评议。
“网上民意”互联互通和资源共享后，不仅大大节省了人力、物力和财力，多头受理信件的情况也消失了，行政服务效能得以提升，干部作风得以转变。前几天，网友“新温汤人”致信书记信箱，反映温汤里布水库沿山公路没有防护栏，存在安全隐患。工作人员将信转交明月山温泉风景区管委会落实。目前，防护栏的安装已在规划筹备当中。“新温汤人”表示有关部门的回复令他满意。这个政民互动处置系统运行以来，已成为宜春市广大群众熟知的问政通道。（记者胡光华）
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