中国共产党新闻网北京12月11日电 今天下午，中央党校第59期地厅级干部班“新形势下党的群众工作”专题研究班做客本网，围绕“切实提升新形势下党的群众工作力”主题与网友进行在线交流。访谈中有网友提问“怎样解决领导干部和群众之间互相不了解、不理解甚至不信任的问题？”。天津市委滨海高新区工委巡视员、副书记张世军对此作了回答。
张世军说，党群、干群沟通问题确实是当前的重要问题。我们党历来重视群众工作，重视党群关系。有些地方和部门出现了一些不尽如人意的情况和问题，比如说领导干部和群众之间不了解、不理解，甚至出现了不信任。如何解决这些问题呢？我认为有以下几个方面：
一是提高领导干部的政治素质、沟通能力和做群众工作的能力，要使每名干部，特别是基层干部思想上充分认识到畅通干群关系的极端重要性，要带着浓厚的感情与群众沟通。说话要让群众听懂，办事应该要让群众看见，利益要让群众能够摸得着，同时还要树立平等的观念，要面对面、心贴心、实打实、诚恳交流，要学会换位思考。
二是加强对群众的宣传、教育和引导工作。现实中存在一些党和政府出台的好政策，但是群众不了解、不理解，甚至有误解，进而产生了不配合，甚至有的还有抵触情绪，这就需要各级干部要做耐心细致的宣传思想教育疏导工作，要认真的交流，帮助群众澄清一些模糊认识，避免不良情绪的蔓延和发展。
三是要完善畅通的沟通渠道，进一步扩大集群民主。现在普遍实行的政务公开、村务公开、厂务公开，还要进一步落实。也要积极推行党务公开，要保证人民群众的参与权、知情权和监督权，使群众的一些观点、看法，甚至有些发一些牢骚，有一个畅通的渠道能够正确的表达。
四是健全和完善干群沟通长效机制，比如建立联系点，这方面中央有要求，就以我们天津滨海高新区来讲，高新区机关处以上干部，每名同志至少联系五到十家企业，帮助企业尽最大可能在政策允许情况下解决生产生活的实际困难，同时，对区域发展也可以倾听他们的意见和建议，这项工作得到了企业和职工的普遍好评。当然，还要健全调查研究制度，监督制度等等，要形成长效机制。加强党群、干群沟通是个大问题，是一篇大文章。只要我们按照中央的要求：“认识要上去、干部要下去”，“心里装着群众、一切为了群众”，我们的党群关系、干群关系一定越来越融洽。
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