2013國家公務員考試人際關系模擬題

1、領導讓你協助單位老王完成某項工作，大部分的工作是你完成的，結果領導隻表揚了老王。同事們說，肯定是老王在領導面前打你小報告了，你怎麼辦？

【參考答案】

首先，我得承認在工作中遇到這種情況是很正常的，同時作為一個正常人，此時的我不免會有些委屈，不過我很快會認識到事實肯定不是同事們說的那樣。

其次，對於這項任務，老王是這個項目的主要負責人，與老同事合作完成工作，既是一個合作的過程又是一個學習的機會。因此，積極配合老同志的工作，使得工作有條不紊地展開並扮演好下屬的角色是我的本職任務。領導的贊揚說明了是對這項任務勝利完成的肯定，夸獎老王，其實也是對我的認可和肯定，相信我和老王都不會把此當成開展工作及完成工作的重點。

再次，對於同事，我要積極主動地與他們交流消除與老王的誤會，向他們解釋，這項任務的順利完成，的確是與老王的付出分不開的。老王作為此次項目的指揮者，前期老王精確而又周密的計劃，以及實施中的高度統籌，才使得任務能夠圓滿完成。而我的工作只是項目的一部分，在工作分工方面我和老王有著明確的界定，只是大家看到了我在具體實施中的表現，可以說我們中的任何一方都堅持“工作第一”的原則。相信，同事們都會通情達理，以工作大局為重，消除對老王的誤會，

最后，由於同事的誤解可能會讓老王覺得有些委屈。所以，我會尋找一個恰當時間，與老同志即使交流與溝通，找機會與說明此事件緣由，不讓他在思想上有負擔。

面對這類人際關系，一旦出現這樣的情況，我會盡快消除領導及同事對老王的誤解，掃除工作障礙，解決問題，為共建良好的人際關系，共創和諧工作氛圍而努力。

2、你和小張以前平級,之后競爭上崗,你當了領導,小張心中不滿，經常找理由請假，引來同事議論紛紛，說你與小張有私怨，你怎麼辦？

【參考答案】

作為新當選的領導，首先我要感謝大家對我的信任，將我提拔到一個領導的職位，我會一如既往地努力工作，絕不驕傲自滿。同時更要處理好與同事之間的關系，不能因此而產生不良情緒，更不能將情緒帶到工作中，隻有營造一個溫馨團結的工作氛圍才能使工作做得更好。

對於小張的不滿，首先我要自我反省，是不是自己當選領導后，由於工作繁忙，忽略了對同事的關心，或者在說話的時候語氣有些生硬，讓同事感覺我高高在上而影響了我們之間的關系。如果是的話，我會及時改正，並在合適的場合與小張溝通，請他予以原諒﹔對於小張的請假問題，要及時調查清楚，看小張是否因為家庭原因等客觀情況才請假的，如果是這樣的話，要及時在工作和生活中對小張予以幫助，這樣才能使他更踏實地工作。如果經過調查，小張請假經常是主觀原因造成的無故請假，那我會找合適的時間以合適的方式與他交談，並向其講清工作請假制度。我相信在我們的共同努力下，我們的關系會更上一層樓，同事們看到我們融洽的關系也會消除顧慮和猜疑，同心協力更好地為單位工作。

融洽的同事關系是順利開展工作的保証，發生這件事我作為領導是有很大責任的，畢竟是因為上任后沒有處理好與同事之間的關系，今后我一定更加注意處理好與下屬之間的關系。雖然現在我是領導，也要虛心向小張學習，積極聽取同事的意見和建議，使工作能更好地開展。

3、之前你的上級一直對你很信任，但是最近你發現很多事情他直接向你的下級通知，而你的下級也經常直接向你的上級匯報，你該如何處理？

【參考答案】

如果出現了這種問題，我一定要反思自己，盡早弄清情況。如果因為工作原因，很多時候我不在場，不能直接聽取領導的指示和向下屬安排工作，那麼出現這樣的狀況是情有可原的。在今后，我要合理安排時間，爭取做到到領導的指示和對下屬的工作狀態了然於胸。

如果是上級越級對下級安排任務，並要求下級向上越級匯報工作，那說明我的工作出現重大失職，我一定要好好反省。是否態度不端正，對領導的安排充耳不聞﹔是否借口多多，在調配人力資源等方面夸大困難，不支持領導工作，影響了工作進程﹔是否督導不力，安排工作任務缺乏明確的績效考核制度，導致效率低下﹔是否威信不夠，不能身先士卒帶動團隊的士氣，導致由我直接安排的工作，執行力度不足﹔是否業務不精熟，在工作中遇到瓶頸或難題時，不能提出行之有效的解決方案﹔是否不夠民主，在聽取下屬匯報工作，提出建議時，摻雜了過多的主觀意見和情緒，不利於調動下屬的積極性。

想通了不利於工作開展的症結所在，有的放矢地加以改進，更好地融入團隊，更有效地運行團隊，相信我會重新得到上級的認可和下屬的支持的。

來源：中公教育