習近平總書記在天津與大學生村官交談時強調“做實際工作情商很重要”。作為一名大學生村官，如何運用好情商，提升做群眾工作和解決問題能力，我認為應當冷之於理，暖之於情。以冷靜之態對待群眾工作，用溫暖之情感召群眾。

一要有“冷靜的腦”。“冷靜的腦”能幫助我們客觀、公正、全面的看待問題，實事求是的解決問題，還可以幫助我們抵抗各種誘惑，樹立為民務實清廉的價值理念。如何利用冷靜的腦，做好新型時期下群眾的思想工作，體現大學生村官的人生價值？一要多站在群眾的角度換位思考，對群眾多些包容、寬容，少掉抱怨、埋怨。當前我國農民的總體素質還需進一步提高，在涉農征地、拆遷工作中存在部分群眾牢騷滿腹、思想一根筋的行為。敢於讓群眾的牢騷發泄出來，是我們做好群眾思想工作的第一步，也是拉近我們與群眾之間距離的有效途徑。我們要多想想群眾的利益，多用心聆聽群眾的牢騷，多用謀去解決群眾的抱怨。二要從發展的角度看問題，統籌兼顧好國家利益與個人利益的關系。“國家好，民族好，大家才會好”，個人才會“共同享有人生出彩的機會，共同享有夢想成真的機會”。要建立健全公開透明的長效機制，充分發揮群眾的輿論監督、民主監督，提高群眾的知情權、參與權、管理權、決策權，讓“中國夢”真正體現是人民的夢。

二要有“溫暖的心”。“溫暖的心”讓我們堅守公平正義的信念，想群眾之所想，急群眾之所急，讓我們切實改進工作作風，密切聯系群眾。一要誠心。我們要以坦誠的心態接納群眾，用真誠的話語回應群眾的需求。俗話講，群眾的眼睛是雪亮的。我們以什麼樣的狀態對待群眾，群眾便以相同的方式對待我們。大學生村官應多做些送人玫瑰的事，多讓自己的雙手留些余香。一個燦爛的微笑，一聲親切的問候，一次溫馨的入戶，群眾在感受絲絲暖意的同時我們也會倍感溫暖。誠心換來的是群眾的善意，獲取的是群眾的信任。二要有耐心。常言道“堅持就是勝利”。堅守基層需要有堅定的信念與頑強的意志，做群眾工作則更需要有足夠的耐力與堅韌的拼勁。群眾在我們一次次的耐心傾聽下，一次次小事予以成功處理中，感受到我們的公平正義，體會到我們務實清廉。

大學生村官在做群眾工作中要冷之於理，以冷靜的腦對待群眾工作﹔也要暖之於情，用溫暖的心對待群眾。用最明智的“冷靜的腦”對待群眾工作，用最真摯的“溫暖的心”感召群眾，始終做到與群眾“心連心、同呼吸、共命運”。同時大學生村官要嚴格要求自己，常“照鏡子”、常“正衣冠”，從自己做起、從現在做起，端正行為，加強學習，讓學習成為一種追求、一種生活方式，勇於創新創造﹔堅持深入農戶、深入實際、深入生活，做到在干中學，學中干，注重向群眾學，向實踐學，提升處理農村實際工作能力，從而塑造更高的情商、服務好更多的群眾。