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| 陈淳：不解决问题，态度再好也没有用 |
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人民网北京2月27日讯 记者高雷报道：2月27日上午，中共吉林市委副秘书长陈淳做客人民网中国共产党新闻“先锋论坛”，以“做动真情、办实事的好公仆”为主题与网友交流，讲述他十几年来在领导岗位上，带着对人民群众的深厚感情、帮助困难群众的故事。
谈到信访工作中的切身体会时，陈淳总结出“四要四不要”：第一，要见不要躲。第二，要冷不要热。遇到突发事件，我们对情况不清楚时，要冷处理。第三，要疏不要堵。做群众工作要摆事实，讲道理。不能态度生硬，不讲道理。第四，在工作方式方法态度上，要柔不要刚。既然都是人民内部矛盾，就要像打太极拳推过来推过去那样，互相沟通、推心置腹，而不要像打拳击一样，态度生硬。你把群众打得很疼，群众也会把你打得很疼。工作方法符合客观规律性，就会妥善解决一些矛盾。
陈淳还提出，群众上访的诉求在与时俱进，所以不光是要满足“四心”，还要解决问题，不解决问题你态度再好也没有用。陈淳说，“我在处理群众上访时，决不是仅仅有同情心，也不是和群众一起勒紧裤腰带，而是和群众一起动脑筋、想办法，帮助群众解决实际问题，能脱困、能致富，才能得到群众的满意。换句话说，光是同甘共苦是不够的，还要看能不能帮群众解决实际问题，是不是可以代表群众利益和群众希望。只有实实在在解决问题办实事，才能得到群众的满意答复。”
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