| “我的亲历”征文 |
| 人才市场服务嬗变 |
| 刘锐 |
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| 2008年11月21日16:24 来源：《中国人事报》 |
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1999年，作为一名大学应届毕业生，我参加了南京人才市场举办的一场招聘会，那时候，只有20余家招聘单位，百余个职位供人选择。3年后，我有幸成为南京人才交流中心的一名工作人员，首次参与周六大型综合性招聘会的现场服务工作，这时候，已经有400多家进场单位、6000多个招聘职位了，与4年前形成了鲜明对比。分类平台从无到有、服务规模从小到大、服务能力从弱到强，人才市场建设实现了跨越式发展。现场才市：从单一平台到多种分类
学生时代，印象中的人才交流会基本都是千篇一律叫做“招聘会”，几乎没有名称上的改变，而且每周只办一场，洽谈环境也仅仅是简单的“一张桌子两张椅子”。而现在，南京人才市场每天都有招聘会，在类别上，分为专业性、综合性、中高级及特色专场四种，在规模上，大中小三种招聘会一应俱全。同时人才市场自有场馆与大型会展中心两类场地同时启动，办会场地的服务环境和现代化程度也有很大提升。各类企业与人才都可以根据自己的需求找到合适的交流平台。
招聘会规模也不断扩大。“十五”以前，南京人才市场招聘会进场单位每年不足500家，总职位数4000多个，而2008年春节后的一场大型招聘会就达到了这个数据的两倍多。如今，南京人才市场每年举办各类招聘会超过250场次，近3万家单位进场招聘，求职人数超过50万人次。进场求职：从人工服务到刷卡验证
以往，每逢大型招聘会，我们人才市场都要安排近50名专职人员现场服务，即使这样，由于进场人员众多，人员积压、人流拥挤的现象也时常可见。
这种现象在2006年我们人才市场推出“南京中高级人才市场”后得到了极大缓解，其奥秘就在于全信息化管理的“会员式服务、刷卡式验证”。凡欲参加中高级人才招聘会的人才和用人单位,均是以会员身份参加，求职者须提前办理会员卡并录入个人资料，招聘会当天只需通过刷卡验证其个人信息就可进场交流。这些信息不仅用于身份验证，还将即时反映在参会用人单位的电脑上，并作为事前通知参会与事后二次匹配的依据。
在信息化技术的充分运用下，现场交流秩序得以有效维护，中高级人才招聘会的现场服务成本也比以往降低了很多，例如入口处只需现场验证资料2人、刷卡机维护2人就可以完成进场验证的所有工作。服务方式的优化，为才市探索出了进一步改善招聘会环境的新方法。网上才市：从信息孤岛到综合服务
刚到人才市场时，网上才市还基本是刚刚起步，记得那时南京人事人才网的日访问量仅有1000人次，并且只具备单一的求职信息查询和简单的职位对接功能。
但是，随着计算机网络的迅速普及，在经历了多次改版与推广后，网站已发展成为一个综合性的人才信息平台，现在不仅有“单位自主发布、人才自由选择”的人才交流功能，还有完善的资源分类搜索、网上诚信简历等实用功能；不仅有人才对接信息，还有毕业生就业、继续教育、职称考试等相关人才公共服务的信息。截止到2008年10月，南京人事人才网总访问量已突破1亿人次，日均访问量7万人次，同时在线最多时近5000人，网站每天可搜索到的有效职位近35000个，与几年前相比，这不能说不是又一个跨越。网上才市从一个新兴名词发展成为成熟平台，只用了不到5年的时间。
而依托于自主研发，南京人才市场在“十五”期间内还开发和完善了“人才服务网上办公”平台，将网上才市与现场才市两类数据库有机整合，使无形服务与有形服务实现了无缝连接。通过这套系统，凡参加现场招聘会的单位，其招聘信息和职位分类实时统计都会在网上发布供求职者参考，招聘单位也可以通过网站在线预定现场招聘会展位。服务对象还可以进行远程阅档、查询人事代理后续服务办理进程以及对人才中心进行网上提问，真正实现了现场服务的信息化改造。（作者单位：南京市人才服务中心） |
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| （责任编辑：董宇） |
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