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法治论评:回应质疑与处理责任人同样重要

杨维兵

2012年05月16日10:02    来源:人民网-人民日报

  □在网络事件中,网民有质疑不可怕,可怕的是对待质疑态度粗暴或置之不理  

  据报载,近日,鉴于湖南省湘潭市高新区党工委书记、岳塘区委书记肖克和在“90后女副局长”拟提拔任用问题上负有重要责任,湖南省纪委决定给予其党内严重警告处分。

  湖南“90后女副局长”事件已有些时日了。从最初的遮遮掩掩到媒体关注后的真相大白;从王茜暂缓提拔到众多责任官员被处理,这是网络监督的胜利。湖南相关部门能够及时回应网民关切,以务实态度调查处理事件值得肯定。但遗憾的是,网民广泛关注的王茜如何实现违规“三级跳”的具体细节并未披露。干部人事工作关注度高,回应网民质疑与处理相关责任人同样重要。正如该事件的处置,如果湖南相关部门在公布责任人处理情况的同时,将网民的质疑点进行认真梳理,然后有针对性地一一回应,那么此事件的处理效果将会进一步提升。至少,它可以为人们处理类似事件提供有益的借鉴。

  互联网是一个匿名开放的平台,网民是现实生活中的公民,他们在现实生活中的种种遭遇很容易通过这个匿名开放平台反映出来。受现实生活中一些负面情绪的影响,每一起网络事件都有可能被网民质疑为政府部门不作为、乱作为,领导干部工作失职或以权谋私等等。在网络事件中,网民有质疑不可怕,这是网民行使知情权的体现,可怕的是对待质疑态度粗暴或置之不理。如果面对质疑躲躲闪闪,环顾左右而言他,不仅起不到回应质疑的作用,反而会让网民质疑更多更深,给事件的处置带来被动。

  我国现在已进入有着5亿多网民的网络时代,网络事件随时都可能不期而遇。回应质疑是处置网络事件的关键。在回应网民质疑时,一是速度要快。这既是对网民的尊重,也是为做好事件处置工作赢得舆论支持。二是回应要精准。一般来说,网民对一起网络事件的质疑主要集中在为什么会发生、发生后党委政府是怎么处置的、事件究竟是天灾还是人祸?如果是人祸,责任人是谁?应该怎么处理责任人?对于这些质疑,各级党委政府在处置时要以精练的语言、准确的事实、确凿的证据,有理有据地逐一回应,消除网民心中的疑虑。三是态度要真诚。对于因相关部门工作失职或者是因个别干部借公权谋取私利而引发的网络事件,在回应时要勇于承认错误,并及时从重从严处理相关责任人。回应的语言越真诚,越容易被网民接受,而不是火上浇油,越回应越添乱。

  过去,由于信息相对闭塞,少数干部以权谋私被发现的概率较小,但在“人人都是记者”的网络时代,每一名干部都处于全天候多角度的监督环境中,只有依法行政、照章办事、阳光作业,我们的所作所为才经得起时间的检验、群众的质疑和网络的监督。

(责编:朱书缘、刘红艳)
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