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离开华益慰的日子里
2007年06月25日19:07 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭
  “人民的好军医”华益慰离开我们10个多月了,近日,记者重回他生前工作的北京军区总医院采访,深深感到,向华益慰学习,做一个“值得患者托付生命的人”已成为这所医院广大医务工作者的自觉行动。

  这是一个真实的故事。

  6月23日,患者韩广占出院时,发现自己的住院费有人先付了2000元。听了医院收费人员的解释后,他才知道这是他送给医院心肺中心一区主任姚建民的红包钱。

  “华益慰生前所在医院果然名不虚传。”韩广占感叹道。

  韩广占患有心脏病,是姚建民为他做手术解除了病痛。为了报答救命之恩,他铁了心要送姚建民红包,可姚建民更是铁了心不收红包。

  华益慰生前曾担心不收病人红包,患者手术前心里不踏实。于是,他就采取手术前收下红包的方法,手术后再把红包退回给患者。

  韩广占的手术成功后,姚建民便想把红包退回,可韩广占拒收。再退,再拒收……反复数次,姚建民只好将钱送到了收费室。于是,便有了住院费里的这笔“先期付款”。

  在过去的10个多月里,姚建民已将难以退回的、总计17900元的红包,打入了病人的住院费。

  “收红包是医疗界的‘恶性肿瘤’,但我们敢于割除它!”医院政委张喜科说,华益慰去世后,医院全体医务人员面对他的遗像庄严承诺:不收红包;不拿回扣;不吃请;不耍态度。

  在军区总医院医德医风办公室“退还患者红包统计本”上,密密麻麻地记载着退红包者的姓名和退款数目。记者看到,任继鑫退红包3500元,杨荣华退红包4000元,叶星退红包2000元,王明岩退红包1000元……据不完全统计,近1年来,全院拒收红包500多次,共退红包20多万元,没有发现一起收受患者红包的违纪行为。

  对履行“四项承诺”,需要用华益慰精神净化灵魂,也需要铁的规章制度加以保证。军区总医院对违反承诺的人员作出了严肃处理的规定,建立了“连带责任问责制”,对违反承诺的科室,不仅追究当事人的责任,还要追究科室领导的责任。此外,医院还公开了举报电话,由院医德医风办公室专门负责接待患者举报。

  “谁砸华益慰所在医院的金字招牌,我们就砸谁的饭碗!”医院院长程齐波在医院大会上斩钉截铁地说。

  言必行,行必果。近1年来,医院坚持向80%以上的住院病人发放《服务质量调查表》,虽然没有患者举报医务人员收受红包,但他们仍对患者投诉的“工作不够尽心、服务不够周到”的7名医护人员给予了延缓晋级晋职、离岗培训等不同程度的处罚,科室领导也被追究了责任。

  如今,像华益慰那样对患者“爱心、耐心、细心、精心”为主题的“四心”活动,在全院广泛展开,人人都以“华氏微笑”“华氏服务”为样板,满腔热情地对待患者,感人的事情层出不穷。

  记者在近1年来600多封患者的感谢信中,看到了患者发自内心的感动——

  59岁的患者赵凤侠在信中说:“我是辽宁的一名普通百姓,3年前被确诊为晚期巨型肝癌,绝望中我慕名来到华益慰生前所在医院,是于聪慧主任热情地接待了我,冒着风险取出了瘤体,给了我第二次生命。住院期间,医护人员对我的照顾无微不至,就像家人一样。请允许我在信中三鞠躬,行个重重的礼吧!”

  小患者李绿的父亲李学源在信中说:“儿子的病被治好了,多年来压在我心中的石头搬掉了,千里投医不虚此行,你们墙上贴的、挂的都是‘不吃请、不收红包……’无奈之下,我只有把自己亲手画的3幅梅花献出,向你们这些华益慰的传人敬礼!”

  来自吉林的患者贾跃龙在信中说:“我因患右下肢静脉血栓电话求医到血管外科,自己在溶栓期间,无法直立行走。火车一进站,眼前的一切让我的泪水一下子流了出来,护士长李玉清和救护车已经等候在车厢外。住院后,于建主任精心为我做手术。陈玲医生每天为我答疑解惑。这里的医生、护士没有一点架子,遇到这样的好医生、好护士是我的福气。”

  600多封信无法一一展现,但一位患者说了大家的心声:“这里是华益慰工作过的医院,在这里看病我们老百姓放心!”

  “有高尚的医德,也有高超的医术。”这是广大患者对华益慰的评价。近1年来,军区总医院广泛开展“学习华益慰,打造全军一流医院”活动,共开展新业务新技术63项,申报的46个科研项目被列入国家或军队“十一五”计划课题,有2项入围国家“863”课题,医院的医疗门诊量、住院收容人数和经济效益都创历史新高。

  大音希声,大象无形。北京军区总医院的广大医务工作者就是这样默默履行着庄严承诺,让华益慰的生命在自己身上延续……(记者陈辉)
来源:新华社 (责任编辑:赵娟)


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