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省市长手机应定位“为民省事”
网友:亦菲
2008年10月07日09:02   来源:中国共产党新闻网
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  山西长治市近日印发96万张特殊的“名片”,名片上印有市委书记和市长的电话,通过公安局、煤管局、民政局、各县区等部门,在三天内分别发放到全市1万名公安干警、5万名煤矿工人、10万市民家庭和80万农民家庭手中。群众如发现身边、单位周围存在影响全市安全生产和社会稳定的问题及隐患,可直接拨打电话举报反映,也可编辑短信发送到市长手机(见2008年10月05日新京报)。前不久,江西省也是郑重其事公布省长手机和省长信箱,并将这一受理民生诉求的渠道向99个县(市区)和省直相关部门有关单位延伸(见《江西日报》2008年8月20日)。

  笔者感叹江西省和山西长治领导层联系公众的创新精神。然而,对此新举措,媒体似乎不太热心。就在山西长治派发市委书记市长手机名片的第二天,有媒体就发出《防止“市长热线第二”》的时评(见新京报2008年10月5日)。时评云:书记、市长派名片初衷虽好,但也要拿出一些实效来,让公众看看,这个新举措不致成为不热的“市长热线第二”。为何媒体对市长书记名片及省长手机前景不太看好?正如媒体所言,省长手机打爆,一方面说明公众对省领导的期望信任,另一方面也反映基层仍存在不少问题矛盾无法解决,相关人需要通过“省长手机”越级投诉。

  谈到“省市长手机”问题,就有一个定位问题。推出“省市长市委书记手机”的意义可以有很多理由,依笔者看,最大的理由似乎可以概括为四个字:“为民省事”。公布省市长手机,无非就是让老百姓找省市领导有个“指北针”或“指南针”,不必像以往那样,需要乘坐公交车百里甚至数百里迢迢赶赴省城,通过门卫、通过秘书层层报告才经批准找到有关领导,才可以陈述一番。倘若所找领导不在家或处理其他事情,恐怕上访就白走一趟了。

  省市长手机仅一部,接听人也只能是一个,假若全省全市不要说每天数以千计,就是数以百计也很难应付。在这种“手机打爆”的情况下,听到的恐怕是那句熟悉的“线路繁忙”的回音。原来的“省事之举”就会变成“不省事之辛劳”。可见,对“省市长手机”应理性看待。

  在江西省及长治市设“省市长书记手机”之前,不少地方都设市长手机、局长手机,并在当地官方媒体郑重其事进行公布。但是实际效果如何,人们都心知肚明。许多时候的电话决不是省长、市长、局长亲自接听的,而是工作人员接听的。应该说,省长、市长也不是三头六臂的人们,在新问题新情况层出不穷的时下,许多官员一天到晚忙得团团转,假若都要求亲自听“省长手机”或“市长手机”的话,恐怕也是勉为其难。因此,强调省长、市长要亲自接听电话恐怕不太实际。

  其实,开办“省长手机”也好,“市长手机”也好,根本的目的如江西省长吴新雄所言,更好地“知民情,察民意,疏民怨,解民难”(见《江西日报》2008年8月20日)。笔者理解吴新雄省长在这里说到的“更好”二字,也就是方便百姓投诉而已,也就是“省事”。

  说到公众对“省事”,就有一个从实际出发的问题。既然“省市长手机”不那么容易打进去,那么,能否可以通过固定电话进行沟通,或者通过县市镇官员的电话或通过接访解决问题?假若各地都健全公众接访室,都按中央精神进行“大接访”,甚至把“信访车”开到公众最需要的地方,把信访室办到基层,同时想办法合法合理合情尽心尽力解决问题,那么,公众就不会惊扰省市级领导,还会因此而密切地方党群政群关系。可见,如何使公众投诉“省事”一点就是一个很实际的问题。

  人们常说,为官一任,造福一方。这个造福既包括为经济发展建设出力出汗,也包括处处想到如何为公众“省事”,少给不必要麻烦。为百姓省事,表面看是个小不点,个中彰显的是人民公仆的精神。只要想到为百姓省事的人,才能说尽到公仆的责任。时下,在不少基层,公众面对的麻烦还不少,什么投诉难,办证难等等比比皆是,还需要基层官员真正塌下身子,为便民利民做一番实实在在的改革。

  回应前面所述,就是一句话,不管省长手机还是市长书记手机也罢,都应是“为民省事手机”!
(责任编辑:赵娟)


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