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与市区同质同价:首都机场终于与国际接轨

网友:孙晓波
2007年08月31日17:29   来源:人民网-中国共产党新闻网
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  航班延误超过4小时为乘客安排住宿、晚到行李24小时内免费送到家、机场商品将与市区同档次店面同质同价……昨天,首都机场旅客服务促进委员会向社会公布了一系列服务承诺。主要目的是在北京奥运会前,使首都机场服务水平达到国际一流机场水平。(人民网《京华时报》2007年8月30日)

  在当前涨价如潮、垄断成瘾之时,首都机场主动提出降价、提高服务水平,这的确是一个很好的举措,是一次主动的破冰之举,标志着首都机场开始告别高价垄断时代,开始体现航空服务的真正价值,同时还将打破机场乃至其它类似地方高价垄断的潜规则,让高价垄断低下高贵的头。这才是真正的符合国际惯例,这才是真正与国际接轨。

  机场“宰客”,向来为人们所诟病、所非议。机场管理者利用自己的特殊权力,对机场内商家收取高额租金,同时商家利用处于机场这一特殊场所内的优势,排斥外来竞争,久而久之,各商家在经营品种上趋同,并形成价格联盟。机场的高价垄断现象由此产生,尽管消费者、政府有关部门采取了多次努力,但仍不尽如人意。

  然而,随着北京奥运会的一天天临近,作为中国向世界开放的窗口,作为世界来宾迎来送往的重要窗口,必须要以全新的面貌、超一流的服务与国际接轨,而与国际惯例相去甚远的国内机场消费高价垄断,愈来愈成为众矢之的,不得不加以解决。

  根据国际机场协会的统计,2006年首都机场旅客总体满意度仅为3.51(良好水平),位列全球机场第62位,与悉尼机场(3.69)及雅典机场(3.82)存在明显差距。目前,首都机场旅客总体满意度为3.67。按照旅促会的目标,到今年年末,首都机场旅客总体满意度将达到3.7,北京奥运会之前达到4(很好水平),满意度比目前提高9%。

  此次,首都机场从各个方面入手,全力提升服务水平,全力打造良好形象。并以商品零售为其中之一突破口,决心改变人们对“机场买的东西一定贵”的印象。如在今年年底前,首批将有10类1700多种商品降价,最高降价幅度达30%,做到与市区同档次店面同质同价。

  当然,我们不能仅仅依靠机场自身的“革命”,或是指望其自身的“良心发现”。毕竟这其中有北京奥运会推动的因素,也毕竟还只是在首都机场实行,其它机场依旧还是岿然不动。因此,要彻底打破包括机场、火车、燃气、医院、公园、旅游景区、殡葬等在内的高价垄断现象,必须在他们自律的情况下,进一步加强政府的公共管制和直接调控,以市场运行指标为参照系,建立合理的管制规则和管制价格,将其始终限制在与市区同质同价的水平上。这才应是奥运会带给我们的最大成果和最大实惠,这才是消费者之所愿,也才是机场真正腾飞之起点,也才是机场真正与国际接轨之体现。

  我们很不愿意看到,一旦奥运会结束,首都机场们又将会以“恢复性涨价”的名义,继续走进高价垄断时代。我们希望通过奥运会,实实在在地推动我国服务行业的真正发展,特别是那些带有半垄断性的服务业。

  (本文只代表作者本人观点,不代表本网立场)
(责编:崔晨光)

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