赵二宝，１９５７年生。１９７７年招工进宝鸡供电局，成为一名线路工；１９９６年任宝鸡市区电力局紧急修理班班长；２００３年７月担任以他的名字命名的“二保紧修服务队”队长，２００５年７月任名誉队长。先后被评为陕西省电力公司优秀共产党员、宝鸡市劳动模范、陕西省电力公司劳动模范、“全国用户满意服务明星”，２００５年被评为全国劳动模范。

　　“要修电，找二宝”

　　宝鸡市民中有句广为流传的“口头禅”：“要修电，找二宝，二宝来了没嘛嗒（当地口语，意为没问题）。”这位“二宝”，就是宝鸡供电局“二保紧急修理服务队”名誉队长赵二宝。

　　１９７７年，赵二宝进入供电局，这一干就是２９年。他虽然只有初中文化，但因为刻苦钻研善于总结，不仅业务熟练，而且对服务区内的行车路径、供电方式、具体接线、用电设备状况等了如指掌。在多年的紧修生涯中，每遇难度大的事儿，赵二宝第一个上杆；雨天抢修危险，他冲锋在前；队里谁生病了，他主动顶上……

　　２００１年除夕，辖区１０千伏水泥支线被货场吊车碰断，赵二宝带领全队同志前去抢修，经过一夜奋战，终于在初一早晨５点恢复供电。２００２年冬天，一场大雪使１０里之外的蟠龙塬村变压器损坏，全村断电。赵二宝和队员一起背着抢修工具，徒步一个多小时赶到村里处理故障……在他的带领下，服务队每年实施紧修服务５０００余次，修复率１００％。

　　６月的关中地区，已是热浪翻腾。６月１４日下午６点，赵二宝和队员雷宏庆、李义接班后，连续接到３个报修电话，他们立即驱车赶到神农、峡石，晚上１０点钟才处理完打麦场故障。回到市区又饥又渴，刚在新民巷一家面馆坐下，又接到报修电话：“胜利路１号楼内断电。”赵二宝擦了一把汗，又开着黄色皮卡车向现场赶去。

　　“户户亮是我的追求”

　　赵二宝告诉记者：“我的父辈是从河南逃荒来到宝鸡的，家里很穷，小时候根本用不起电，长大后，就希望家家都能用上电。如今，户户亮就是我的追求。”

　　在宝鸡市的特困户、孤寡老人眼中，赵二宝是名副其实的“光明使者”。十里铺苗圃新村特困户张文成老人因交不起电费，晚上不敢开灯。赵二宝知道后，上门为老人装上日光灯，并替老人缴了电费，还给老人买了过冬的电暖器。张文成说：“有二宝，我还想多活几年。”狄家坡李雨琴大娘与８岁的孙女相依为命，每月仅靠１３０元补助费生活。２００４年１月初，李大娘家的电灯开关坏了，赵二宝掏钱买来开关换上，临走还留下２０元钱，说：“我的电话写在墙上了，以后有啥事您就叫我。”

　　２００５年２月，陕西省电力公司领导到宝鸡供电局检查工作时提出：“彰显服务特色，树立行业形象，需要出现更多的赵二宝，出现更多的‘二保服务队’。”当年３月，第二支“二保紧修服务队”在宝鸡市东分局成立；５月，第三支服务队在偏远的凤县供电分局成立。至此，３支“二保紧修服务队”覆盖了宝鸡供电局整个辖区。

　　（图片由本报记者王乐文摄）

　　劳动者感言

　　把客户当作亲人，以行动赢得理解，用爱心、真情保客户满意、让政府放心。