2006年03月01日 星期三
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浅谈如何当好企业经理
贺根福
  2006年03月01日16:57 【字号 】【留言】【论坛】【打印】【关闭

  如何当好企业经理?概括起来是六个字:看、听、说、读、想、学。这六个字包含了许许多多成功经理人的经营管理的一些经验。

  看。指的是每天会在1~2小时到生产经营第一线去作巡回管理。向每一个见到的员工问候,听他们的意见。与此同时,用观察,注意方方面面两细节(“注意细节,追求卓越”是在企业管理方面的座右铭之一)。巡回管理的主要目的是及时发现问题,解决问题,并努力与部下建立亲密的关系。

  听。指的是要通过尽可能多的渠道收集来自下面的意见。公司副经理、部门经理的意见要听,一线人员的意见更加要听;正面意见要听,反面意见更要听。一线员工最多地接触顾客,他们对于顾客的需要有第一手的了解,因此他们能为产品和服务的改进不断提出好的建议。要知道,愿意直截了当地司高层领导提意见的人总是少数,另—部分员工爱抱怨,多数员工则埋头做事,通常情况下不爱发表意见。对于第一种人,要积极鼓励,对于第二种人,抱怨中从他们的抱怨中找到积极因素,改进工作也化解他们的积怨,有时给以一定的教育,对于数量众多的第三种人,通过个别约见或小型座谈,诚恳邀请他们发表建议。

  说:跟所有有作为的企业家一样,为自己的企业设计一个远景,即在3、5年或7、8年之后建成一个怎样的企业:远景的主要内容之一是企业文化。作为我提倡的企业文十七是:实干、创新、互相尊重、互相关心;管理者把员工放在第一位,人人把客人放在第一位。不厌其烦地利用多种场合通过多种方式结合“远景”反复进行宣讲。要使每个员工知道经理喜欢的是怎样的人,鼓励的是怎样的事。

  读。在市场竞争激烈的信息时代,是否不断更新知识也许是一流企业经理和平庸的企业经理之间的最大区别。更新知识的途径千千万万,其中最重要的恐怕莫过于挤时间阅读书报杂志.尤其是行业杂志报纸的习惯。

  想。作为经理,把聘人、用人和育人应放在最优先考虑的位置上,经常亲自过问。在人员使用上,贯彻‘疑人不用,用人不疑”的原则。凡是踏实肯干,学有所长,又思想开放的人,都要努力做到“把合适的人放在合适的岗位上”。

  通过培训使部门经理、主管、领班以及所有员工知道怎么做,怎么处理各种突发情况;通过分权使大家大胆、主动地做该做的一切。将尽量避免越俎代庖。

  学。作为经理,应以中国人的格言“活到老,学到老”要求自己。只有不断学习,才能日日有所进步,也带领大家进步。在学习问题上,最重要的是解决对待学习的态度问题,有了正确的态度,管理人员和员工自己会找时间学。对于管理人员,尤其是高层管理人员来说,最重要的是学习新概念和最佳做法。譬如“惧者生存”是美国因特尔公司前总裁及首席执行官提出的一个重要观念,它强调公司高层管理者要居安思危,时时保持一种健康的恐惧心理,即危机感和紧迫感。

  (贺根福,现在甘肃武威供电公司光明公司任职)

  ——摘自2月8日《甘肃工人报》

(责任编辑:王新玲)

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