关注经济女性健康共享经济创新发展

　　2006年2月18日，备受全国亿万女性关注的“2005中国十大经济女性年度人物评选活动揭榜典礼暨五洲女子杯第三届中国经济女性发展论坛开幕式”，在人民大会堂隆重举行。来自全国各地的数百名经济女性参与此次活动，宝钢集团董事长谢企华等杰出经济女性代表受到隆重表彰，北京五洲女子医院作为冠名单位参与了此次活动，并且该院代表就“女企业家价值观与企业核心竞争力的打造”论题，在互动论坛上作了发言，吸引了众多关注的目光。

　　记者：北京五洲女子医院是“2005中国十大经济女性年度人物评选活动暨五洲女手杯第三后中国经济女性发展论坛”的冠名单位，作为一家为女性健康服务的专业医疗机构，是什么因素促成决定参与此次活动的？

　　正如大家所了解的一样，北京五洲女子医院是京城首家女子医院，是集临床、医疗、保健、医学整形美容和宣教培训于一体的专注于为女性服务的综合性医疗机构。北京五洲女子医院自成立运营以来，倡导专业、时尚、高品质的医疗服务，坚持国际化、高标准的发展道路，树立了良好的品牌形象和社会效益，为构建和谐社会做出了积极贡献。

　　呵护女性健康，维养女性魅力，这一直是北京五洲女子医院的医疗工作出发点和落脚点。但现实生活中，许许多多的：女性忽略了对健康的重视，特别是经济女性群体，受事业、生活、家庭等的多重压力，身心健康状况不容乐观。不妨回顾一下身边发生的事情，许多社会名流、商务精英，由于对健康的忽视，让自己的生命猝然消失在事业辉煌的顶峰.这不仅是其个人、亲朋和家庭的悲剧，也是社会的损失。

　　社会上早就有一种对于健康的最形象的比喻，那就是健康是最前面的1，而其他诸如财富、声誉等都是后面的零，如果没有健康的身体，也就没有了前面的1，那么后面的零再多也终究是零。

　　从广义的角度来看，健康首先是一个财富的形式。人的健康是社会发展的目的，是提高生存、生活质量的保障之一。人的健康与经济发展同等重要!

　　因此，北京五洲女子医院决定参与此次全国范围内的经济女性年度人物的评奖和经济女性发展论坛活动，我们想让健康的生活方式和理念走进经济女性群体，并通过她们的带动和影响作用，唤起全社会对健康的重视，让更多的女性以健康的身体、高昂的精神和饱满的热情，积极投身事业和生活，勇于实践，多作贡献。

　　记者：北京五洲女子医院参与此次年度经济女性活动的收获有哪鉴方面?对经济女性的健康有什么建议?

　　荣获2005中国十大经济女性年度人物及其他奖项的各位优秀女性，是各行各业经济女性的杰出代表。她们中有立足市场、面向世界，做大做强国企的领军人；有坚持自主创新，在技术创新中走在前沿的科技工作者；有创新体制、锐意改革的优秀经营管理人才；有面对市场竞争的严峻考验，不屈不挠、开拓进取，推动民营经济发展的企业家；也有呕心沥血，无私奉献，全心全意为弱势群体服务的优秀女性。她们的共同特点就是努力拼搏，科学创新，为推动国家经济和社会的发展作.出了重要贡献。

　　杰出经济女性，各具人格魅力。通过参与此次活动，我们更加为这些女性精英的事迹而感动和折服，因此，一种不可推卸的责任感也就油然而生，那就是要让更多的女性朋友特别是精英女性们接受和理解“预防为先、健康管理”的理念，能更多地引发她们对自身健康价值的思考和重视。如果这样，就是北京五洲女子医院参与此次活动的最大收获。

　　这次活动虽然结事了，但留给了我们许多新的思考与课题，作为与国际接轨、专注于女性健康服务的北京五洲女子医院，唯有更高的质量要求、更优的品质服务，保障女性朋友们以健康的身心投入奔腾的事业，创新发展，回报社会。

　　关注健康，是对经济女性朋友们最好的建议；拥有健康，是对经济女性朋友们最好的祝愿!诚信以人为本公益贵在行动

　　北京五洲女子医院始终把“诚信”作为医院发展的重中之重，真正做到了取信于社会，取信于患者，着力打造出的“五洲诚信”品牌，不仅有力地开拓了医疗市场，并能够始终占据主导地位。

　　诚信是一种道德规范，构建诚信已成为医疗机构生存和发展的关键。而公益则是一种社会行为，是诚信品牌的最佳体现。医疗卫生事业，事关人的健康与生命，是社会形态、生活方式和人生价值的综合载体，其公益的特性则是医疗主体社会性的集中体现。

　　记者：据了解，北京五洲女子医院在近两年的运营时间里，发起、参与和举办了众多公益性健康教育和健康普及活动，受到广泛关注和认同。将医疗行为渗透在社会公益活动中，其背景是什么?有什么含义?

　　北京五洲女子医院自成立之日起，一直以传播健康理念、树立健康生活品位、呵护女性健康为己任。近年来，妇科疾病、乳腺疾病的发病率逐年升高，是目前困扰职业女性最主要的健康问题，同时，进行必要的健康普及教育成为迫切的工作。这是一项长期的公益性健康事业。

　　基于以上，2005年3月4日，“关注女性健康，就是关注民族未来——2005投资健康工程”正式启动。此项工程就是由中国妇女儿童活动事业发展中心、中国妇女报社、中华预防医学会妇女保健分会、北京五洲女子医院联合发起的一项大型健康公益行动。

　　作为此项活动的唯一承办单位——北京五洲女子医院专门组建了一支由院士、专家组成的健康科普讲师队伍，为大中型国有企业、外企公司、大学、高档社区、商家等上百家单位举行了一系列内容丰富、形式多样的健康讲座和健康咨询，并且针对不同的企业特点、不同人群，做到有的放矢，其间，主办或参与各类社会公益活动138项，组织健康讲座150多次，直接听众达上万人次，引发了公众对健康的关注，得到了社会各界广泛支持和积极参与。

　　举办健康讲座和咨询义诊，普及健康教育知识，正是基于女性不良健康状况的背景。通过大量的健康公益行动，能起到传播知识、预防疾病的作用，而倡导健康的生活方式，让健康服务于生活和事业，则是健康公益事业的深层含义。

　　记者：在新的一年里，北京五洲女子医院在健康公益活动中又有什么新意?有什么具体行动？

　　女性健康关系到民族未来。“中国妇女发展纲要(2001～2010)”把“保障妇女享有基本的卫生保健服务，提高妇女的健康水平和预期寿命”作为一项总目标。女性占我国人口的1／2，女性的健康状况将直接影响到一个家庭、一个社会、一个民族的文明与进步。

　　随着经济的发展，信息发展速度的加快，人们工作的节奏加快现代女性的心理压力越来越大。危害女性健康，最主要的就是宫颈癌和乳腺癌。作为“红颜杀手”的乳腺癌，发病率基本呈上升趋势。宫颈癌的发病率虽有下降，但患者却呈“年轻化”趋势。再者，由于工作压力大、精神紧张等原因，处于“妇科亚健康”的女性越来越多，各种妇科炎症的发病率居高不下。开展女性健康教育和促进活动十分重要和必要。

　　健康教育宣传，传输的不仅仅是单纯的健康知识，而是潜移默化地改变人们传统的健康观念；既是传授预防知识，更是向人们传输一种以预防为主的健康理念，并友好地接受它。以往的调查显示：女性健康意识薄弱，健康知识匮乏，疾病预防知识甚至有趋于零的现象。由此，使许多本可以提前预防、及时治愈的疾病因得不到及时有效的预防和治疗，最终酿成悲剧。女性健康教育与健康促进任重道远。

　　为了全面响应“十一五”规划精神，北京五洲女子医院计划在2006年“三八”节期间，全面启动“女性健康教育与健康促进工程”。这是一项更加长久、长效的健康公益事业，历时五年，惠及百万女性。

　　“女性健康教育与健康促进工程”由中华全国女司女联合会宣传部、中国家庭文化研究会和中华预防医学会妇女保健分会主办，北京五洲女子医院承办、执行。“工程”旨在联合有关方面力量，整合社会资源，开展多种形式的女性健康教育和健康促进公益活动，普及健康知识，增强女性健康意识和自我保健能力，促进女性健康素质的提高，全面提升女性健康指数。

　　“工程”波及领域广、健康知识全面，包括各个年龄段的健康保健、疾病预防、疾病知识及医疗机构的正确选择等。通过健康义诊、专家讲座、开办公益大课堂、网络健康大课堂、电视专题讲座、知识竞赛、制作发布各种健康书籍、光盘和医疗保健服务等，各种大小规模的活动和多种宣传形式，与女性面对面，全面落实各项计划。加强内涵建设打造核心竞争力

　　企业核心竞争力是企业赖以生存和发展的关键要素，它包括“软”的或“硬”的方面，也可能是无形的，不可测度的。一个成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新。

　　培育和提升核心竞争力，可转换成竞争优势；而企业文化的锻造和锤炼，则构成了环境条件。企业文化与核心竞争力水乳交融。

　　记者：北京五洲女子医院退出了建设“百年五洲”的宏愿。为此，医院特别注重品牌内涵建设，着力创建具有“五洲”特色的健康主题文化。那么，医院在企业内涵建设方面做了哪些工作?

　　北京五洲女子医院在高速成长和发展的过程中，着力建设以女性健康为中心内涵的企业文化，并逐渐确立行业领先优势。专家、技术、设备、服务；环境、质量，各环节、诸因素协同发展，企业经营定位、发展理念，得以领会并贯穿在各个工作岗位的细节管理和质量要求上，从而全面提升企业核心竞争力。

　　面对日益发展的女性健康产业，“百年五洲”志存高远。医院管理者清醒地认识到，只有科学管理并不断创新，才能成为一家受人尊敬的卓越医疗机构。“科学的管理是医院长久发展的保障，但科学管理理念必须不断地超越传统、不断地超越前人、不断地超越他人、不断地超越自我。”

　　建院之初，北京五洲女子医院就确定自己的发展目标：跟国际接轨，与世界同步。医院先后成立了专家学术委员会、专家管理委员会、医疗质量管理委员会、药事管理委员会等10余种医疗质量管理组织，并全面通过ISO9001质量体系认证和ISO14001环境体系认证，为医院向国际化服务迈出了坚实的步伐。

　　与此同时，医院加入北大人民医院医疗集团，实行技术互动，并聘用国内外知名人才担任科室首席医学专家，吸纳了一批优秀的医疗技术加盟，建立了与中国医科院、北大医学部、首都医科大的技术科研协作关系，开通了与北京协和医院、北大医院、朝阳医院等的“绿色健康通道”。一流人才的加盟，确保了保健医疗工作得以规范化、高质量地开展。

　　“五洲”创新性地开办了VIP健康会所。通过VIP健康会所个性化服务平台，会员可享受到“自选医疗套餐服务、医学美容服务、休闲保健服务、贵宾体检服务、心理保健服务、健康管理服务”为一体的6A服务。超越普通宾客，享受到就诊优先和相关医疗经费的优惠服务。同时，医院正在不断努力扩大餐饮、航空、商场、服饰、健身等特约商户群体，以最大限度为VIP会员提供增值服务。

　　科技促进发展，创新保持领先。北京五洲女子医院提出“科技兴院”、“时尚健康”、“奢华健康”的创新理念，并将这种理念予以展现，不仅是紧跟国际化发展的前沿，更是从女性的内心世界出发，符合女性对健康和生活品质的根本需求。

　　记者：如何概括企业文化和内涵建设对打造核心竞争能力的影响和作用?

　　北京五洲女子医院的核心竞争力是服务，更具体地说是人性化的细节服务，它包括医疗服务人性化和医疗技术人性化。

　　北京五洲女子医院高度重视品质服务在品牌经营和企业管理中的作用，将无形的服务有形化，并通过科学化的服务流程和人性化的服务细节予以充分展示。

　　科学、合理、高效的就诊流程是品质服务的保证，也是把技术、设备和环境实施有机结合并最大程度发挥作用的保证。在北京五洲女子医院，看不到排长队挂号、交费、取药的现象，通过诊疗区域定位分布、合理预约分流、明确标识系统、宾客数据资料管理等工作，达到了为宾客节省时间、提高效率的目的。

　　如果说北京五洲女子医院的就诊流程再造工作，是体现服务品质的客观条件，那么细致、规范、人性化的细节服务则是医院市场定位和经营理念在主观上的充分体现。主观与客观相辅相成，科学化与人性化相互交融，医疗服务就更能体现技术与设备的价值，从而丰富品牌建设的内涵，打造医院核心竞争力。

　　归根结底，医疗服务建立的一种信任，是病患对医院对医护人员的信任。在信任的基础上，无形的服务通过科学化服务流程和人性化服务细节体现出来，医疗服务的品牌就自然而然得到树立。北京五洲女子医院对待医疗服务的态度就是对信任的诠释和回报。

　　记者：担负起更多的社会费任，应该是医疗机构的使命。北京五洲女子医院将以怎样的发展成就，去担负起增进女性健康、共建和谐社会的使命?

　　今天，当目光聚集在“五洲”医疗模式和企业高速成长时，由北京五洲女子医院所倡导并奉行的健康理念和医疗成果，正在为社会的发展所见证，为更多的女性所分享。有上百万女性受益于“五洲”健康大课堂和健康知识普及；有20多万女性走进“五洲”，感受和体验品质医疗服务，并享受到健康给生活带来的幸福和快乐!

　　由于在妇科宫颈疾病防治方面的领先技术和普查效果，北京五洲女子医院被确定为“卫生部十年百项之宫颈癌防治推广示范单位”；同时，作为北京优生优育学会医学继续教育培训中心，成立五洲乳腺疾病研究所、五洲不孕不育研究所，北京五洲女子医院正在逐步建立健全国际化的女性医疗健康领域内技术规范和标准。

　　北京五洲女子医院专业、时尚、高品质的医疗服务也得到广泛认同。医院先后成为“世界妇女联合会北京十周年纪念活动全程医疗保障单位”和“世界小姐中国总决赛”、“中国太太大赛”唯一指定医疗服务单位，并被评为“最佳就医环境和服务人性化医院”、“网友最喜爱医院”、“影响2006健康品牌”。

　　储蓄健康，放眼未来！

　　为满足社会各界对健康、品位女性对品质医疗的需求和需要，保证可持续发展，打造中国卫生产业卓越医疗品牌，投资5000万元的北京五洲女子医院二期工程将于2006年5月建成投入运营。届时，北京五洲女子医院面积将扩充至12000平方米，并将建设有国际化的孕产科、国际医疗中心、健康教育俱乐部、医学知识博览室、远程会诊……流程更加合理、功能更加齐全、环境更加舒适!随着欧洲风情商业街区的建成，“五洲”花园式、酒店化、会所制高档医疗机构的特质将得以充分展现。

　　北京五洲女子医院将担负起维护女性健康、建设和谐社会的神圣使命！

　　（陈伟军　澜　心）

　　——摘自3月6日《中国妇女报》