讓每一位空巢老人都能得到關愛

老年人免疫力較低，在新冠肺炎疫情面前，屬於易感染人群。因此，老年群體成為人們關注的焦點。而那些獨居的空巢老人，兒女不在身邊，或外出工作沒能返回，或身在抗疫一線無法在家照顧老人，他們的生活狀況又如何呢？

農歷二月初二，按照傳統說法得理個發，可因為疫情影響，許多理發店還沒有開門。2月27日，李長壽老人正愁著理發的事，就聽見有人在喊“理發了、理發了……”“把李叔也叫上，我給大家理發了……”說話的是寶雞市社會福利院工作人員王靜。前兩天，聽說有的老人頭發長了，想等著龍抬頭的日子理個發，可又理不上，這不，王靜就自己找來理發工具，給老人理上了，她嫻熟的動作讓老人直夸理得好。

“吃了沒吃、吃的啥、需要啥不……”對那些春節期間回家未歸的空巢老人，王靜每天都會一一問候，想著能讓老人們少一份孤獨。

“小馮嗎？我是9單元1502的業主，目前我因小區隔離不能回家看望母親，麻煩你們買些菜給我母親送上去……”2月19日下午，在渭南市臨渭區三賢路社區西一路北段小區，正在巡查的管理員馮小艷接到了業主常虹打來的電話。

疫情發生后，馮小艷所在的渭南市博思特家政服務有限公司成立了“生活幫辦志願者服務隊”，除了服務一線醫護人員家庭、小區殘疾人和有需求的家庭生活外，還有一項非常重要的工作，那就是保障社區空巢老人的生活所需。

一天下午，馮小艷通過視頻回訪，偶然發現家住渭南市臨渭區西岳社區豪潤御城的郭淑俠老人在家中喝白開水、啃干饃的事情后，立即反映給了董事長李玲。當天下午，她們就帶上速凍餃子、餅干、面包、牛奶等食品出現在老人家門口。老人驚喜地看著她們，不知道該說什麼好。

“你好！我們家沒菜了，能不能給我送點，我們出不去！”2月18日10時許，馮小艷剛給一位孤寡老人送完菜，又接到一個電話。電話裡老人說孩子都不在身邊，他又行動不便。問清地址后，馮小艷立即買了蔬菜、水果、米、面、油等生活必需品送了過去。

眼下，我省一些養老機構和社區工作人員經常會遇到一些生活不便的空巢老人，一接到“指令”，志願者就會直接送貨上門。對於居家隔離觀察的老人家庭，則由志願者按照自己的包片直接對接。

“叔，你聽我說……”2月16日，麟游縣中心敬老院護理員閆海峰耐心地和一位老人“糾纏”著。原來，過年回家的空巢老人田鵬鵠打電話說他想返院。因疫情防控工作要求，老人暫不能返院。得知情況后，閆海峰主動承擔起了老人在疫情防控期間的一切服務。他將一日三餐和常用的藥品定點送到老人居住的九成宮鎮西大街18號小區大門外，還給老人測量體溫，進行心理疏導。

2月18日，在西安市長安區西安養老康復中心，院長徐岷利在電話回訪中得知聖合家園80多歲的張成德老人不小心摔了一跤，老人還有糖尿病史。老人兩個子女都在外地，這次因疫情沒能回來過年。徐岷利馬上聯系社區，將老人送到西安長安康復醫院。工作人員就像照顧自己的父親一樣，向老人傳達醫囑，仔細整理檢查單和病歷，生怕老人以后找不到。醫院的診斷結果顯示老人是軟組織挫傷，可以回家臥床休息，不需要住院。送老人回家時，徐岷利和工作人員給老人還買了蔬菜、雞蛋等，並一再叮囑：“有困難，就打電話。”

像這樣的高齡空巢老人，在徐岷利的筆記本裡記錄了20多位。在疫情防控工作中，針對院外高齡空巢老人出門不便的實際，他們建立了“1對1”幫扶關愛機制，做到一星期一摸底一問候，上門為空巢老人送去口罩、消毒液等防疫用品，提醒老人做好自我防護。

抓住重點、精准施策，強化特殊場所和重點人群防護措施，是全省各地都在抓緊推進的事情。省民政廳2月10日明確要求各級民政部門督促社區居委會，全面掌握轄區內獨居、空巢、留守、失能及患有多種慢性疾病老年人信息，重點做好疫情防控與生活保障工作，特別是對空巢（獨居）、生活不能自理且子女親屬已接受隔離治療、子女親屬參加疫情防控一線工作無暇照顧的老年人等剛需群體，經與家屬協商一致，在安全防護前提下，要充分發揮聯防聯控機制保障作用，動員村（居）民委員會、物業企業、養老服務機構等做好上門幫扶或接收入住養老機構。

線下有服務，線上有交流。在家的空巢老人可以通過撥打養老中心的電話，與工作人員交流溝通，排解心理壓力。工作人員也會主動給老人打電話，了解老人的生活需求，讓他們充分感受到社會的關愛。（本報記者 喜順）