服務舉措及時有效 線上線下合力抗疫

連日來，多行業多企業積極努力，採取多種服務舉措，防控疫情、便利群眾生活。

積極提供援助 全力支持疫情防控

國家市場監管總局2月8日召開電視電話會議，強調各級市場監管部門要突出做好七方面工作：一是加大野生動物市場監管執法力度，堅決取締和嚴厲打擊非法野生動物市場和貿易。二是以口罩等防控物資和居民生活必需品為重點，嚴厲打擊哄抬物價、囤積居奇等價格違法行為。三是加強藥品、醫療器械等質量安全監管。四是突出主動服務，保障防控疫情物資供應和質量監管。五是強化食品安全監管和健康消費引導，發揮好“三保”平台作用。六是做好宣傳教育，強信心、暖人心、鼓士氣。七是在做好疫情防控工作的前提下，全力支持各類企業復產復工。

截至2月7日，民航系統共保障7412個航班，運送防控物資1081327件，累計8914.59噸。其中，向湖北地區發送205個航班，運送防控物資298677件，累計2180.43噸。累計運輸人員13382人次，其中運送醫護人員11980人次。接回滯留海外旅客1070名，運輸滯留湖北旅客出境332名。

茅台集團在疫情發生后，第一時間捐贈8000萬元助力打贏疫情防控阻擊戰。其中向湖北省慈善總會捐款5000萬元，向貴州省慈善總會捐款3000萬元，善款將用於支援新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。

面對疫情，中國三星通過中國紅十字會捐贈人民幣3000萬元，用於抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。中國三星表示，此次捐贈將用於武漢及其他省市疫情嚴重地區的病患救治、物資採購及一線醫務工作者的關愛工作。

設立專項基金 加強金融支持力度

財政部2月7日印發通知，要求各級財政部門採取有力有效措施支持醫療物資重點保障企業復工生產，要求地方財政部門切實發揮中央財政已出台的金融支持、稅收優惠、社會保險、政府採購等政策作用﹔省級財政部門要加強與相關業務主管部門協商，在省級黨委政府的統一領導下，積極研究支持醫療物資重點保障企業復工復產政策﹔地方財政部門要加強協同監管，全力支持疫情防控。

針對目前醫療用品、醫療機構以及其他抗疫物資生產、流通企業的多樣化金融需求，民生銀行要求各機構第一時間對接企業，全力提供綜合金融服務，包括原材料採購、資金結算歸集、增加貸款規模等。對受疫情影響較大的行業和企業，民生銀行採取“一戶一策”，制定專屬服務方案，充分保障疫情期間企業的金融需求。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，採取簡化流程、提供無還本續貸等方式，支持相關企業克服疫情影響。對於有額外資金需求的小微企業，民生銀行大力創新產品和服務，支持相關小微企業順利渡過難關。

2月7日，騰訊宣布設立15億元“抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合保障基金”，為抗擊疫情助力。基金將專設3億元的致敬戰“疫”人物基金，用於對抗擊疫情一線做出特殊貢獻人士的致敬和慰問。據介紹，騰訊15億元基金分別投入在物資支援、技術支援、人員關懷、科研與醫療事業等領域。截至2月7日，騰訊已聯合全球伙伴採購335萬個口罩、12.51萬套防護服，以及大批防護手套、護目鏡、消毒液、呼吸機、檢測試劑盒等防疫物資，正陸續送達前線並完成發放。

恢復快遞產能 科技發力線上服務

國家郵政局2月7日召開專題電話會議，要求全行業要著力做到“四個確保” “三個優先”和“一個梯度推進”。“四個確保”即確保中央政令暢通、確保黨報黨刊投遞渠道暢通、確保滿足武漢等地群眾必要的基本生活水平寄遞服務渠道暢通、確保國內國際抗“疫”物資運輸寄遞“綠色通道”暢通。“三個優先”即優先做好郵政服務政務寄遞工作，優先處理平台已產生訂單的寄遞需求，優先包容新業態發展滿足老百姓特殊需要。“一個梯度推進”即分階段確定快遞企業恢復生產目標。計劃在本月中旬，快遞業生產要恢復到正常產能的四成以上。對於武漢乃至湖北等地的生產恢復工作，要服從地方政府的統籌安排。

在抗擊疫情過程中，華為湖北代表處共派出200多人的業務團隊，支撐關鍵區域的通信網絡設施和信息化建設，為通信保駕護航，為抗擊疫情做貢獻。在武漢火神山、雷神山醫院，華為3天內支撐當地運營商開通了5G基站，保障5G網絡連接。此外，華為還在72小時內緊急開通了中國廣電的5G網絡，支持湖北省抗疫新聞發布會的網絡直播。在疫情期間，華為WeLink對有需要的企業免費開放，其中不超過1000名用戶的企業以及個人可免費注冊使用。為醫護人員及全社會職工提供遠程工作平台，降低感染風險、提升工作效率。

中國人民保險集團在疫情發生后，人保財險全面升級車險理賠服務，放寬理賠責任，加大保險保障力度，三項舉措助力堅決打贏疫情阻擊戰。疫情期間，所有損失明確、責任清晰車險案件均可通過微信、中國人保APP等線上方式理賠。因新型冠狀病毒肺炎引起的重疾、醫療或者疾病身故，取消條款等待期限制、取消“特定傳染病”免責限制、取消費用補償型醫療保險免賠額的限制、取消醫療險案件就診醫院限制、取消藥品類別自費用藥等限制，對於治療中的重症患者可進行預付賠款或墊付醫療費服務。

（綜合本報記者趙展慧、曲哲涵、李心萍、林麗鸝報道）

《 人民日報 》（ 2020年02月09日 04 版）