講真話·講實話·講土話·講有用的話

少一些“官腔”多一些“土話”

“俗話說，會說話讓人笑，不會說話讓人跳，這在我們12309服務接待窗口就能得到充分的體現。”當問到“黨員干部怎樣說話群眾才愛聽”時，今年7月份剛從預備黨員轉為正式黨員的同事小劉這樣回答我。

小劉是我們院裡一名優秀的年輕干警。今年4月，院裡進行輪崗交流，小劉被調到控申檢察部門，重點負責控申接待和信訪矛盾化解工作。“聽不懂、說話太快、含混不清，和來訪人員我根本無法溝通。特別是年齡大的，我幾乎一個字也聽不懂。”小劉不是本地人，一到新崗位就被信訪人來了個下馬威。當他將自己的困惑向老黨員、老科長匯報時，老科長微微一笑說：“下午啊，咱們去趟村裡，我來找他們聊。”

小劉告訴我，那天他很驚訝，平時都是說普通話的老科長，也不是本地人，竟然能講一口流利的方言，甚至還會用很多當地群眾的歇后語，引得信訪人哈哈大笑，結果問題解決得很順利。小劉在回院的路上忍不住問科長，怎麼能和信訪人聊得那麼高興？老科長告訴小劉，要當有心人，尤其是做控申檢察工作，一定要少一些“官腔”多一些“土話”，學會使用群眾愛用的語言和說話方式，這樣才能拉近和群眾的距離。群眾不把你當外人了，自然就願意聽你說話了。

（丁秀光 江蘇省漣水縣檢察院）

說話功夫在“言”外

現實中，“會說話”的領導肯定更容易受到上上下下的歡迎。但我一直認為，說話既是一門藝術，又不宜單純地將之看作是一種“技巧”。從根本上說，不管是口語還是書面用語，要讓別人愛聽愛看，這功夫都在“言”外。

有人把喜歡開玩笑、插科打諢作為黨員干部親民與否的標志，這實際上是很大的誤解。據筆者觀察，在公開場合，黨員干部講話固然需要接地氣，但群眾更樂見的風格，通常並不是簡單的干部語言“群眾化”，而是期望他們“講有用的話”。

比如，要有情懷。黨員干部首先要厚植政治素養，有黨性，愛人民，才能講出掏心窩子的話，讓群眾感到如沐春風。

比如，要有深度。鄧小平同志曾言：“學馬列要精，要管用。”學、用、知、行同理。黨員干部做群眾工作，和群眾交談，切忌照本宣科，啰裡啰嗦，言不及義。而要在消化吸收新時代新理念新思路的前提下，多說新話和管用的話，提綱挈領，要言不煩。

還比如，要有章法。既要讓群眾聽得進、弄得懂，又要讓群眾明要旨、受激勵。

再比如，要有變化。不僅要根據不同對象和場合，選擇最具表現力、最適合的內容和表達方式，而且要注重與時俱進，把中央和地方黨委作出的新決策新部署，既不折不扣又水乳交融地結合到日常語言中去。

（張曉東 浙江省義烏市檢察院）

換位思考才能說好話

說話是一門藝術。黨員干部與群眾交流，怎樣才能讓自己說出的話被群眾接受、與群眾產生共鳴？筆者認為，要做到這一點，不妨換位思考，多從群眾的角度想問題。

黨員干部要像了解自己一樣去了解跟自己交談的對象。比如，群眾的年齡、性別、學歷、興趣、愛好等等。這些必須事先做足功課。隻有充分了解了交談對象的基本情況，才能知道他（她）大概想聊些什麼，喜歡聽些什麼，彼此方能找到共同的話題。

與群眾說話要注意方式方法。要把自己放在群眾的位置上去思考、去表達。在群眾面前切不可表現得高高在上，要把自己當成他們中的一員﹔在群眾開口說話時，要讓自己成為一名忠實的聽眾﹔與群眾交談時，要盡量少說或者不說官話套話，少講或者不講空洞深奧的大道理，多用群眾聽得懂的語言與他們平等交流。

（武建君 浙江省麗水市檢察院）

有水分的話群眾不愛聽

作為在機關工作的黨員干部，來到群眾中間，和群眾打交道，必須懷揣一顆真心，必須講真話、說實話，腳踏實地地為群眾做好事、辦實事。隻有這樣，才能贏得群眾的擁護和愛戴。如果違背了群眾的意志，說假話，說空話，說的話摻“水分”，不僅群眾不願意聽，而且還會損害黨和政府在群眾心目中的形象。

每年7月24日，是我們鎮行政村召開群眾代表會議的日子。會上，除了村干部為群眾代表作一年的工作總結報告外，機關包村干部還要講一講開展村建設的總體構想和規劃。有一部分包村干部在講村建設的總體構想和發展規劃時，說出的話就存在“水分”，別以為別人不知道，群眾一聽就聽出來了。他們要麼微微一笑，要麼搖頭嘆息，有的甚至干脆閉著眼睛打瞌睡。原本有群眾代表想給村班子成員提合理化建議，但聽到包村干部說出的話很虛假、有水分，就很容易對包村干部失去信心，就是想提建議也不願意提了。

所以，黨員干部在跟群眾打交道的時候，一定要多掂量掂量自己的話有沒有分量，夠不夠實，夠不夠真﹔在說話的時候，多看看群眾的反應，他們是聽得津津有味呢，還是忍不住想睡覺？

（李桂連 北京市平谷區王辛庄鎮政府）