從事養老護理20年，黃琴做好“良心活” 

　　“護理員除了專業技能，還要會察言觀色，要會說話。”外表溫婉的黃琴代表是上海市第三社會福利院護理部培訓員，從事護理工作20多年，無論是做一線護理員，還是護理培訓員，她始終堅守著這樣的信念，“老人的微笑就是對我們工作的最大褒獎”。

　　黃琴說，護理老人是技術活，更是“良心活”。經過長期的一線護理經驗積累，她總結出了“四心”（細心、熱心、愛心、責任心)、“五勤”（勤翻身、勤拍背、勤按摩、勤喂水、勤擦洗）工作法，並在全院大力推廣。

　　第三社會福利院的住養老人中，失智、失能老人佔到70%以上，很考驗護理人員的專業技能。黃琴不僅專業能力出色，還喜歡動腦筋，針對不同的需求，創新護理辦法。比如對於長期臥床鼻飼的老人，為了保障他們有充足的蛋白質攝入，減少並發症的發生，她提出了每天給予老人定時定量的營養附加餐，每隔2個小時為老人更換臥位，每日3次肢體被動康復訓練的護理方案﹔夜間注射胰島素的糖尿病老人，因不及時進食則常常發生低血糖。黃琴建議，老人注射胰島素后半小時護理員必須幫助或提醒老人進食餅干……

　　她設計的“助步鞋”也深受老人歡迎。老人坐在輪椅上，苦於無法鍛煉，有了“助步鞋”，他們就能自己鍛煉，在身體平衡允許的情況下，還可以行走，不少老人穿上了都不願脫下來。

　　2010年，第三社會福利院成為民政系統首家由政府出資購買養老服務崗位的單位。一批批的外來務工人員或近郊農民通過短期培訓后，成為養老護理隊伍中的新成員。面對繁重的帶教任務，專職培訓員黃琴毫無怨言。她從簡單的穿衣、喂飯、排泄護理到復雜的翻身按摩、鼻飼流質、消毒隔離等各項護理操作，她都耐心講解、悉心指導。在臨床帶教中，有的護理員方言難改，老人容易誤會，她就主動當起了“翻譯員”和“調解員”﹔有的護理員連自己的名字也寫得歪歪扭扭，她耐心地教會她們如何正確書寫各類護理記錄。

　　2014年初，“黃琴工作室”正式挂牌，黃琴開始正式帶教徒弟。當年4月，第三社會福利院在護理員應知應會競賽中獲得了團體第一名的好成績。她的三名徒弟還榮獲了“上海市民政系統技術能手”榮譽稱號，“黃琴工作室”也被民政部授予“技能大師工作室”。（王海燕）