客運員張蕾半年“逆襲”

“感謝熱心腸的小兄弟，自己家種的紅薯寄給你嘗嘗！”2月16日，鄭州站客運車間二班客運員張蕾收到一包紅薯和一封感謝信。事情還要從元宵節那天說起。旅客王向娜提著大包行李，懷裡抱著不到1歲的兒子，回許昌娘家過元宵節，由於路上堵車，沒趕上火車的她來到服務崗前請求幫助。

“姐姐別著急，我帶你到總服務台辦理改簽。”當班的張蕾迅速接過王向娜手中的行李。不到2分鐘，售票人員便麻利地幫王向娜改簽好了1張到許昌的車票。

看到王向娜帶著小孩不方便，張蕾又護送他們到重點旅客休息區休息候車。“車快要放行了，我送你們先去站台。”離列車進站還有半個小時，張蕾提著行李，又護送王向娜來到站台。直到把母子二人送上車，張蕾才放心地離開。

幫“袋鼠媽媽”回娘家，送殘疾旅客坐汽車，自己墊錢為旅客買票……春運期間，張蕾幫助了許多旅客，也因為收到的感謝信最多，被評為客運車間的“春運最美人物”。

很難想象，之前的張蕾可並不算是一名“合格”的客運員。半年前，他因為一時沖動，態度粗暴被旅客投訴。車站因此對他處以重罰，除停職待崗之外，還在全站6個車間、26個班組巡回作檢查26次。他都不敢把停職待崗的事情告訴母親，怕她難過。

“當別人把你否定時，自己不能把自己否定，隻當成人生的一個磨煉，你以后的路還長著呢，從哪裡跌倒就從哪裡站起來。”正當“攤上大事”的張蕾心情低落時，車間大班書記董贊和大班主任趙力約他聊天。

兩位大哥掏心窩子的話一說出來，張蕾忍不住痛哭起來……正是車間集體的關心與鼓勵，幫助他順利從逆境中走出來，重新認識崗位帶給他的意義。這不，還一鼓作氣逆襲成了“春運最美人物”！（記者 夏先清 通訊員 李靜）