圓我民眾“旅游夢”

開始的話

黨的十八大會議召開以來，我與國家旅游局監督管理司全體黨員干部群眾一起收看和學習了相關報道、會議文件和黨課教育等內容，對十八大召開的國際國內大背景、中國特色社會主義理論體系的發展、會議報告及相關講話內涵的理解也漸進一步。正值我們認真領會十八大精神之際，我收到局機關黨委關於“我與十八大”的征文通知，該命題鮮明，具有強烈的感染力，有強烈的歸屬感，把我與我們的黨和國家的前途緊緊聯系在一起，令人深深地感受到有了強大的國家、有力的集體，個人才會鮮活、生動﹔它給人以時空和時代感，令人追憶昨天、思量今天、憧憬明天﹔它給人以強烈的使命感和責任感，讓人深切地意識到黨和國家的命脈其實每時每刻都在牽動每個黨員和群眾的命運。作為中國共產黨的普通成員，我願以實際行動向組織和祖國及群眾交出一份以鮮明的觀點和不斷深化的對黨的十八大所表達出的新思想新目標新觀點新舉措的更深入的認識，聯系實際對本職崗位和工作理念做出一個較完滿的答卷。我願借此征文活動之機，抒發自己對黨和國家美好前景的祝福與期望，也表達自己對人民群眾期待的“旅游夢”的祝願。

認真領會十八大關於中國特色社會主義的內涵和歷史任務，深感責任重大，激勵我認真學習、努力工作完成使命

黨的十八大召開讓世人看到：中國將從大國走向強國的扎實基礎、奮斗方向以及實現目標的保障條件。我和全國各族人民一樣，充滿了對美好前景的熱切期盼。我將黨的十八大視為與自己生活緊密相關的大事，學習十八大等重要精神以來，我感受到黨的十八大及相關講話必須學、認真研究，它與國家、社會、集體以及每個人的發展前途、從事的職業前途、個人的生活前景都息息相關，十八大談到的內容和內涵都直接影響到我們日常工作和生活。是我們做好今后工作的綱領性文獻。

十八大的召開倍受世人矚目，在政治上它向世人宣告中國繼承馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的指導思想，並發展成為中國特色社會主義理論體系，高舉中國特色社會主義旗幟、堅定地走中國特色社會主義道路，解放思想、改革開放、凝聚力量、攻堅克難，以科學發展觀向著全面建成小康社會的目標前進。從經濟上講，把握客觀規律，對發展市場經濟出現的經濟方面和社會放面的問題積極改進完善，處理好政府和市場的關系，更加尊重市場規律、更好地發揮政府作用，全面深化經濟體制改革，實施創新發展驅動戰略，推進經濟結構戰略性調整，推動城鄉發展一體化，全面提高開放性經濟水平，加快經濟發展方式轉變。以人為本的理念，在關懷民生及法制社會的構建上，提出繼續積極穩妥地推進政治體制改革，發展更加廣泛更加充分更加健全的人民民主，倡導富強、民主、文明、和諧、倡導自由、平等、公正、法治、倡導愛國、敬業、誠信、友善、積極培育社會主義核心價值觀。多謀民生之憂，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展，努力讓人民過上更好的生活，不斷改善民生。加快推進社會體制改革，創新社會管理。提出樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念，堅持節約資源和保護環境的基本國策，大力推進生態文明建設，努力建設美麗中國，實現中華民族永續發展。在國家安全上提出加快推進國防和軍隊現代化，建設與我國國際地位相稱、與國家安全和發展利益相適應的鞏固國防和強大軍隊。豐富一國兩制實踐推進祖國統一。繼續促進和平與發展的崇高事業，牢牢把握加強黨的執政能力建設、先進性和純潔性建設這條主線，全面提高黨的建設科學化水平，建設學習型、服務型、創新型的馬克思主義執政黨，確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強核心。

十八大的歷史意義和現實作用將在今后的社會發展和人民生活中更深刻地得以體現。我們的學習有也將不懈怠地自覺堅持下去的。

學習十八大的同時要理論聯系實際，回顧我成長的旅游行業的發展，在前人沒有走過的路上不斷摸索，開創了我國旅游業的大發展的格局。汲取改革開放以來的成功經驗。

作為“60后”，我經歷了生在新中國長在紅旗下的年代，大學畢業就步入了旅游界、開始了二十余年的工作生涯，年華就在旅游企業、地方旅游局、國家旅游局、旅游協會等崗位的工作中閃閃流過。其間，旅游業從興起到興旺地發展起來，上個世紀80年代人們普遍還不了解“旅行社”為“何物”，90年代開始全社會大興第三產業、大辦旅游業，本世紀初旅游業蓬勃發展引人注目，近年來旅游業更是已成為新的國民經濟增長點而倍受關注。

我有幸見証了旅游業從興起到蓬勃發展的軌跡，也看到旅游從業者的辛勞：在旅行社企業工作時，我目睹了游客對旅游服務最直接的期望、旅游企業從業者如何用自己辛勤勞動為旅游者實施服務﹔在地方旅游行政管理部門工作時，我目睹了旅游部門是如何主動工作，使旅游擺進當地政府發展的大盤子、引領當地旅游經濟﹔到國家旅游行政管理部門工作，我親身體驗了一個旅游政策從策劃到調研、出台與執行的過程與困難﹔在旅行社協會工作時，我看到會員單位對旅游社團寄予的殷切希望和社團組織蘊藏的巨大潛能量。

從我的工作經歷可以看出一個新興行業在改革開放后從興起到蓬勃發展的真實寫照，這也是改革開放不動搖，旅游行業探索不后退的典型實例。

在見証了我國改革開放后旅游行業大發展的累累碩果的同時，也看到了豐富的旅游發展業態表現形式與旅游發展中遇到的新老困難。在國家旅游局旅游質量監管工作崗位上，既看到多年懸而未決的旅游業中的老問題，又有旅游大發展中積累下的更多的新矛盾和新困境。每當假日或旅游黃金周到來，本該是愉快的享受時光，但我們部門的同仁們恰恰是上上下下最緊張的假日值班工作的時刻，接不完的旅游者問訊和咨詢及投訴電話，以及處理緊急事件的忘我工作的奉獻。我目睹和體驗了質量投訴案從得知、咨詢到受理、轉辦的過程和艱辛。工作中我司領導表率在前，受到感召和感染的全司同仁都在為市場的有序發展而不懈工作。但是旅游市場監管工作辛苦而無成就感，因為市場經濟下的旅游秩序永遠是按照其發展規律在運行，往往是問題超前，解決問題的辦法和政策永遠滯后。游客的責難、管理者抱怨、領導的不滿，都已是家常便飯，當然也是我們的工作壓力、鞭策和挑戰。

不斷學習、不斷感悟旅游從業人的使命、做民眾“旅游夢”的制造者和護航人

學習了十八大的精神后，重新理解旅游業的深刻含義，有了新的角度和定義和新的認識，對民眾的幸福指數的要求高了，對我們工作的力度大了，要求創新的步伐也加快了﹔如果從以人為本的理念來界定旅游的含義，可以為：旅游是經營文化的產業，更是創造感性體驗的文化。民眾為了享受某種美好的體驗，將這種期待托付給旅游從業者，期望得到相應的回報。旅游從業者是為民眾圓“旅游夢”的人，旅游這點兒事兒，本來是很崇高的事業。也能更美好。

我國旅游業伴著進一步改革開放的步伐迅猛發展，但是原來遺留下的問題仍然存在、大發展所產生的新問題又層出不窮地涌現，一堆老問題中牽扯著新問題，新問題又連帶著老問題，久被擱置、一時無法解決或根治。對旅游業起著負面作用。

為圓民眾“旅游夢”保駕護航

旅游業大發展是前人未走過的路，時代賦予我們這代人感受旅游業大發展成果的同時，還賦予了我們迎接旅游業新挑戰的任務。這是光榮而偉大的使命。我們必須正確面對並找到解決問題的答案。我們一直未停止探索實踐活動：

旅游法的出台，實現了我們旅游從業者多年來的夙願，為我們加強市場規范、法制建設、開拓了新局面，打下基礎。十二屆全國人大常委會第二次會議25日經表決通過可《旅游法》，該法是我國首部旅游法，這也是中國首部用於規范旅游市場秩序的法律。該法在保障旅游者合法權益，保護和合理利用旅游資源等方面作出規定，尤其是加強對旅游市場亂象的治理，以法規范旅游市場秩序。將是今后較長的時間內我們要做好首要的任務。

完善旅游監管體制機制是新形勢新任務的新要求。是大眾不斷提高的旅游需求和旅游發展大局的需要，各國的實踐表明，旅游監管體制機制是直接影響旅游業發展速度、產業結構、總體質量的重要因素，應作好旅游監管體制機制的建立和完善工作。

做好旅游標准化工作。旅游業作為朝陽產業，它的發展潛力和活動領域是巨大的，我們需不斷理解和認識旅游的內涵和外延，打破原有的認識層面，研究旅游業中發展的規律性和特性，將提升旅游品質進行到底。法律規范主體、標准規范客體，我們的旅游標化工作已經做出了可喜的成績、面對新任務和新要求，標准化將成為規范市場的另一個有力的舉措。

打造和確立我國旅游業核心競爭力。旅游業已經度過了改革開放初期賣方市場的美好時代，而且也將告別以量取勝的發展時期、轉向以質取勝的發展時期過度。因此，探索我國旅游業深層內涵，重塑形象、調整產業資源和結構、打造行業核心競爭力，將是可持續發展的有力舉措。

隨著自己對十八大的領會和理解的深化，自己對十八大精神所傳達出來的新觀念、新形勢、新機遇、新挑戰和新目標也會有不斷地認識，在發揚理論聯系實際、實事求是作風的鼓舞下，我還將不斷地識別和分析工作中長期困擾我們、影響人民群眾滿意的旅游行業所暴露出的突出問題，並不斷地認真找尋以科學發展觀來開啟“圓”我民眾“旅游夢”的鑰匙。

綜上所述，十八大的勝利召開，將對我周圍的生活及理念意識產生重大影響，入行20多年的我仍為能在旅游業工作而自豪，也感激這個行業成就了我的青春年華、承載了我多年對旅游業的感悟，感恩支持幫助我的黨組織和各位領導及同事們。我深切地感到，前途任重道遠，風景無限。