群眾路線是黨的生命線。在社會轉型期和矛盾凸顯期，走好群眾路線，進一步密切群眾，首先要樂為群眾辦“小事”。
所謂“小事”，指的是涉及群眾生產活動方面的日常瑣事，具體的講，就是諸如柴米油鹽、衣食住行等身邊事。對領導干部而言，固然要善於想大事，議大事，抓大事，但關乎群眾日常生活的小事也不能忽視，小事連著大局，小事一旦處理不好，將直接影響社會和諧穩定的大局。其實，小事和大事只是相對的，大事往往寓於小事之中，不抓具體的小事，大事也無從談起。站在群眾的角度，一些在我們看來不起眼的事情，對群眾而言卻是關系切身利益的大事。群眾利益無小事。凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。
樂辦“小事”，要懷有愛民之心。要尊重群眾。群眾路線的要義在於“尊重”。隻有尊重群眾的主體地位，堅持用平等的心態聯系群眾，不高高在上，不以權壓人，群眾才能與我們說心裡話，道煩心事，講真想法。要依靠群眾。群眾中蘊藏著無盡的智慧。要拜群眾為師，以謙虛姿態問計於群眾，聽群眾言，知群眾意，明群眾理，真正把愛民之心、為民之舉、富民之策融入到日常工作之中。
樂辦“小事”，要把握處“事”之道。要把“小事”做到群眾心坎上，就要細心研究群眾工作，關注群眾訴求，對群眾的每一次來訪、每一封來信、每一個郵件，有承諾的要按承諾要求辦﹔有規定的要不折不扣地辦﹔沒有規定的要創造條件辦﹔一時解決不了的要耐心細致地做好解釋說服工作，決不能大而化之，一推了之。要善於“以小促大”，抓住群眾關注熱點、焦點、難點問題，從“小處”入手，以重點帶動一般，以個別促進整體，通過化解各個具體的小糾紛、小隱患、小難題，推動影響全局性問題的有效解決。
樂辦“小事”，要見利民之功。德莫高於愛民，行莫高於利民。為群眾辦事，不能停留在口號和一般要求上，必須具體地落實到解決群眾生產和生活中的每一個問題上。要以“人民群眾得實惠”來檢驗工作的成效，從群眾最需要、反映最迫切、問題最突出的問題入手，盡力而為、量力而行，在落實上見“真功”。凡是群眾擁護的、贊成的事，再小、再瑣碎也要盡全力去辦﹔凡是群眾不滿意的，特別是有損於群眾利益的事，堅決不做，確保讓群眾持續得實惠。用干部的“辛苦指數”，換取群眾的“幸福指數”。
（作者系遼寧石油化工大學黨委書記）
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