元宵節前，天津市和平區委副書記李海軍到狗不理總店走訪，針對總店經理反映的附近一些商場不規范經營影響包子店生意等問題，當天中午即召集相關部門研究，下午問題就得到了妥善解決。這是天津數千名機關干部深入基層傾聽企業群眾聲音，送服務上門的一個縮影。
上門解決問題、服務企業職工，正成為天津市各部門的共識。該市今年將有2800名干部、550個服務工作組走訪大約5000家企業。同時，天津市黨政機關24小時開門服務，隨時受理、解決企業群眾訴求，並採取相關措施，形成覆蓋全市的幫扶政策體系。
據了解，天津市的“促發展、惠民生、上水平”活動，從2009年開始，如今已走進第5個年頭。今年，該市將圍繞“四個著力”進行：著力幫助企業解難題﹔著力推動重大項目加快建設﹔著力做好改善民生工作﹔著力改進工作作風。
該市市級領導分別確定2個聯系點，帶頭深入基層。建立市級服務工作組46個，其中企業組22個、項目組18個、督查組6個，並由一名副局級以上領導干部帶隊，各區縣、街道鄉鎮成立服務工作組開展工作。通過這種領導帶頭、服務工作組跟進的模式，幫助解決困擾企業群眾的“頑疾”。
與此同時，天津市黨政機關24小時開門服務，提高服務效能，隨時受理、解決企業和群眾的各類訴求。通過市有關部門安排的17億元財政性資金，對結構調整、項目建設和開拓市場進行支持，相關部門和各區縣搞好延伸對接，部門機關通力合作，及時出台配套幫扶政策和細則，建設覆蓋全市的幫扶政策體系。
“能現場解決的，一定要現場解決﹔現場解決不了的，一定要給答復”，“不准在基層吃飯、不准收受基層禮品、不准要求企業主要領導接待、不准在活動中辦私事”……這些細致具體的規定，真實反映出了天津市努力建設服務型政府的決心和努力。（記者姜明 實習生郝天添 來源：工人日報）
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