長汀縣汀州鎮新民社區居民李美紅是一級肢體殘疾人，幾天前想辦理醫療保險續保業務，因為要到農業銀行繳費，就給社區便民代辦服務中心打了個電話，網格管理員立即趕到她家中，收集好相關材料，當天便代辦成功。
“像我這樣的殘疾人，以前要辦什麼事，經常是坐在家裡干著急。現在隻需一個電話，太方便了。”李美紅說。
“過去社區居民要辦事，往往得跑幾個部門，有的甚至不懂該找哪個部門，耗費精力不說，還常常延誤辦事時機。”汀州鎮黨委書記陳其民說，針對這一問題，新民社區建立了社區便民代辦服務中心，切實幫居民辦好事、辦成事。
根據居民習慣和需要，社區便民代辦服務中心實行定點定時服務、錯時集中服務與流動服務相結合、電話預約辦理、代辦服務與上門服務相結合的居民事務代辦制度，變群眾向上跑為干部向下跑，變分散辦事為集中辦事，變被動受理為主動服務。同時，根據地理位置、人口、居民類型劃分為6個網格，並把網格搬進電腦，建立數據台賬，提高辦事效率。
