每周三，是我例行到聯系鄉鎮——青崗集鎮走訪的時間。在去年的一天早晨，還沒到鎮政府，就看到鎮政府門口聚集了一些人。近前，看到一位拄著雙拐的年輕小伙子及其家人堵住了鎮政府大門，周圍站滿了圍觀的群眾，鎮裡的工作人員一時勸說不下。小伙子的家人言辭激烈：“俺孩子這麼年輕腿就殘廢了，都是醫院造成的，讓醫院給俺們個說法。”當時，小伙子的情緒也非常激動，揚言說如果鄉政府不給他們做主，就去“圍攻”縣政府，並進京上訪。
經詳細詢問后，我了解了事情的來龍去脈。小伙子名叫李興，在2010年夏天不幸發生了車禍。在住院治療期間，19歲的他與醫院發生了爭執，一口咬定，腿沒治好，是醫生水平不高造成的。年輕的小伙子，突遭如此變故，生理、心理上肯定承受了不小的壓力，在醫院又打又鬧可以理解。事到如今，事情已過去兩年多了，小伙子看起來還沒從當時的陰影中走出來，在與家人交談的過程中，我發現，事故在小伙子心理上造成的壓力要遠遠大於身體上受到的傷害。
從鄉鎮回來后，我做了三件事，一是厘清真相。由組織部牽頭，會同司法局、衛生局、縣醫院、青崗集鎮政府等有關專家和人員對李興受傷病因、病情、診治過程、診治結果作出全面分析和結論，並在結論報告上署名。經綜合分析，李興腿的殘廢，不是因為醫院醫療水平所致。看到這個權威性的鑒定，李興及家人最終理解並接受了這個結果。二是爭取救助。我通過走訪了解民政、殘聯等部門的相關政策，經過多方協調和努力后，縣民政局同意為李興免費安裝假肢並減免后期假肢更換維修費用。三是送技術。通過協調縣人社、技校等部門，針對青崗集資源條件，我最終確定為李興送去養殖山羊的技術資料。當我把電腦、學習資料和光盤送到李興的手裡時，李興及家人的眼睛都濕潤了，我分明感覺到，李興及其家人的眼睛裡透露的是信任，是感激，是希望！
在回城的路上，我陷入了深思：群眾的心中有杆“枰”，人民群眾在我們心裡有多重，我們在人民群眾心裡也就有多重。群眾是善良的，是朴實的，他們的要求並不高。隻要我們一心想著群眾，真誠傾聽群眾的訴求，認真解決群眾的困難，幫助他們重塑對生活的希望，少擺“花架子”，就能拉近與老百姓的距離，老百姓就會視我們為貼心人。
（作者系山東曹縣縣委常委、組織部長）
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